在使用企业微信时，不少人会遇到通讯录里无法搜索到某个成员的情况。这种问题在管理后台和客户端都可能出现，下面就分别详细介绍解决办法。

管理后台通讯录无法搜索成员的情况

管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。若在管理后台的通讯录里无法搜索到某个成员，可从以下方面排查。

若是分级管理员无法搜索到某个成员，要联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内；要是超管也无法搜索到某个成员，则需确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。

若搜索的关键字命中了较多的成员或部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，不过目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果较多，可能部分成员不会显示出来。

目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。例如搜索英文名时，必须完整输入开头字母才能匹配到。

若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。所以企业规模较大时，使用拼音缩写搜索可能会失败。

在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。比如搜索某个热门标签下的成员，结果可能只显示前50个。

客户端通讯录无法搜索成员的情况

客户端的搜索范围更广，支持搜索姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。

若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。也就是说，成员的这些信息若未在企业资料显示中勾选，就无法通过这些信息搜索到该成员。

通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。所以如果使用了自定义字段来记录成员信息，无法通过这些字段搜索成员。

企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。这是比较容易理解的，已删除的成员自然无法在通讯录中搜到。

若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。比如“重”字有“chong”和“zhong”两个读音，可能系统只默认一个读音，需要尝试另一个读音搜索。

在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。而且成员姓名大于4个汉字的联系人不支持拼音搜索。

目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。当搜索结果较多时，输入更详细的信息能提高搜索的准确性。

总之，遇到企业微信通讯录无法搜索成员的问题，可根据上述不同情况进行排查和解决。正确使用企业微信的搜索功能，能提高沟通和协作的效率。

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