在2025年的商业环境中，企业面临着诸多挑战。在办公方面，任务分配与跟进难、信息沟通不及时等问题，影响了工作效率；在客户服务上，客户需求响应慢、服务质量参差不齐，降低了客户满意度。而企业微信AI的出现，为企业带来了新的改变和重要机遇。

企业微信AI是融合了多种先进技术的智能系统，涵盖智能客服、智能表格、智能机器人等功能。

智能客服：在客户服务场景中发挥着重要作用。当企业发现待跟进客户并分配任务给员工后，可借助会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况。还能通过文档分析当日客户聊天内容，借助企业微信与AI智能体平台推进后续改进。例如一键拉群开展全部门沟通、发布通知及全员通告，提醒员工跟进任务与代办事项。这就是企业微信AI智能客服优势所在，它能让客户服务更加高效、精准。

智能表格：在办公协作场景中，智能表格可以帮助企业更好地管理数据和信息。员工可以通过智能表格快速记录和整理工作数据，进行数据分析和统计。同时，智能表格还支持多人实时协作，提高了团队的工作效率。关于企业微信AI智能表格使用教程，企业可以通过企业微信的官方文档和培训课程进行学习。

智能机器人：能够自动处理一些重复性、规律性的工作任务，如自动回复客户咨询、自动分配任务等。在办公场景中，智能机器人可以帮助员工节省时间和精力，让员工能够更加专注于重要的工作任务。

企业微信AI对企业有很大帮助。从提升效率方面来看，使用企业微信AI后，企业可以快速发现待跟进客户并进行任务分配，通过AI智能体分析员工的操作情况和客户满意度，及时进行复盘和整改，提高了工作效率。在降低成本方面，许多企业自建AI智能体平台面临入口难题，导致整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索，降低了企业的运营成本。

综上所述，企业微信AI涵盖智能客服、智能表格、智能机器人等功能，在办公协作和客户服务场景中都能发挥重要作用。它能提升企业的工作效率、降低运营成本，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友留言 “企业微信运营手册”领取～