企业微信中80%用户不知道的AI功能使用技巧，能让【办公与客服工作】耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：智能表格高效办公

当您面临数据整理、文档协作等办公情况时，企业微信的智能表格能发挥巨大作用。操作路径很简单，打开企业微信，进入工作台，找到智能表格应用。它新增了丰富AI字段，可以实现信息总结提取，如精炼日报、售后问题总结；还能进行AI图片识别，像巡检场景中的安全装备识别；也支持多数据源关联导入，可将客户联系、群聊数据一键导入，并且支持自定义配置提示词实现个性化功能。从效果实测来看，手动整理数据原本需要2小时，使用智能表格后，半小时就能完成，大大提高了办公效率。

技巧2：智能机器人客服优化

多数人认为客服只能人工处理大量咨询，实际上企业微信的AI智能机器人可以快速响应解答，颠覆了大家的认知。企业微信的AI智能机器人支持7×24小时问答咨询，可基于上传的知识集，如公司规范、产品资料等进行回复，也能联网获取最新知识。它还支持配置回复范围，知识集支持本地文档、微盘文件，并且会自动同步更新。通过API接口，还能对接企业自有知识集及AI Agent，适用于敏感场景，规避合规风险。其原理在于企业微信的AI智能机器人功能支持智能学习和自动回复，能快速处理大量咨询。

综上所述，企业微信AI功能在提升办公和客服效率方面优势明显。智能表格让办公流程更高效，节省大量时间和精力；智能机器人客服则优化了客服工作，能快速响应解答客户咨询。合理运用这些功能，能为企业带来显著的成果。

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