办公族们在日常工作中总希望有更高效的工具！企业微信不断更新功能，本文为你详细解析企业微信新功能，助你快速上手提升效率。

企业微信有两个新功能值得关注，分别是“客户跟进总结”和智能搜索。这两个功能都有显著价值。“客户跟进总结”能自动汇总客户跟进情况，梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。它能在几分钟内为销售筛选重点客户，提供针对性沟通建议，并且支持按企业自定义要求配置，如总结格式、办事项标准等。而且AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，保证了客户反馈分析的真实性。智能搜索则能实现高效知识检索，解决企业中文档、会议、表格等数据的检索难题。

客户跟进总结功能操作教学

使用“客户跟进总结”功能时，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，能自动汇总群聊内容。用户可将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

智能搜索功能操作教学

智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

应用场景

客户服务场景

在客户服务场景下，“客户跟进总结”功能大有用处。客服人员可以利用该功能自动汇总客户跟进情况，快速了解重点客户需求，及时提供针对性服务。例如，在处理客户咨询时，能迅速根据总结内容给出解决方案，提高客户满意度。

项目管理场景

在项目管理场景中，智能搜索功能能发挥重要作用。项目团队成员可以通过智能搜索快速找到项目相关的文档、会议记录等信息，提高信息检索效率，促进项目顺利进行。同时，“客户跟进总结”功能可用于跟踪项目客户的反馈，及时调整项目策略。

员工日程管理场景

员工可以使用“客户跟进总结”功能中的表格，进行日程管理。将每天的工作安排和重点客户跟进情况记录在表格中，便于查看和管理，提高工作效率。

综上所述，企业微信的“客户跟进总结”和智能搜索功能优势明显。“客户跟进总结”功能能提升客户管理效率，保证客户反馈分析的真实性；智能搜索功能能实现高效知识检索，缩短搜索路径。希望大家积极运用企业微信新功能，提升工作效果。

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