企业日常办公和客户沟通中，常面临数据整理慢、客户响应不及时等难题。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中不少用户忽略的实用功能使用技巧，能让办公及客户沟通等场景的效率大幅提升。重点推荐第2条，为您的工作带来便利：企业微信AI与企业微信智能表格的结合，能让办公和客户沟通更高效。

技巧1：智能表格高效办公

在办公场景中，数据整理和分析是常见的工作，但往往耗费大量时间和精力。比如企业每月要统计销售数据、分析市场趋势，传统方式下，员工可能需要手动输入、计算和整理数据，不仅效率低，还容易出错。

当您需要在办公中快速整理、分析数据时，企业微信的智能表格就能发挥巨大作用。其操作路径为：打开企业微信>进入相关工作群>点击智能表格功能>创建或使用已有表格。

从效果实测来看，智能表格带来了显著的效率提升。以往手动整理数据可能耗时数小时，而使用智能表格后，半小时内即可完成。以某企业的销售数据统计为例，以前销售团队需要3个人花费2天时间才能完成月度销售数据的整理和分析，使用企业微信智能表格后，一个人不到半天就能完成，效率提升了数倍。

而且，企业微信的智能表格功能不断升级。新版本4.1.38中，智能表格新增AI字段，可批量对表格中的数据智能分类、总结、信息提取。它支持使用AI进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。在客户管理场景中，能对客户反馈智能分类；在项目管理场景中，可自动标记项目风险。还可使用AI进行图片理解，自动识别和提取发票、快递单、身份证照片中的信息。新增的填色工具，可配置条件对单元格或整行填充颜色，突出显示重点数据。新增条码字段，可以通过移动端扫描并识别条形码、二维码中的信息，快捷录入到智能表格中，适用于设备巡检、物料出入库管理等场景。

技巧2：智能机器人助力客户沟通

在客户沟通场景中，企业常常面临客户咨询量大、人工回复不及时的问题。很多企业每天会收到大量客户咨询，如果仅靠人工回复，不仅员工压力大，还可能导致客户等待时间过长，影响客户体验。

很多人认为客户沟通只能靠人工，其实智能机器人可以承担部分基础工作。企业微信的智能机器人具备智能语义理解功能，支持快速回复常见问题。当客户咨询一些常见问题，如产品价格、使用方法、售后服务等，智能机器人可以立即给出准确回复。

以某电商企业为例，在促销活动期间，每天会收到上千条客户咨询，人工客服往往应接不暇。使用企业微信智能机器人后，约70%的常见问题由智能机器人自动回复，人工客服只需处理剩下30%的复杂问题。这不仅提高了客户响应速度，还让人工客服有更多时间和精力处理重要客户和复杂问题，客户满意度也得到了显著提升。

综上所述，企业微信的智能表格和智能机器人等功能，能有效提升企业微信在办公和客户沟通等场景的使用效率。掌握这些企业微信使用技巧，能让企业在日常运营中更加高效、便捷。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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