企业在日常运营中，常面临客户管理繁琐、知识检索效率低等问题。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出一系列实用的解决办法，下面就为大家介绍企业微信的两个实用功能。

首先是智能表格。在企业运营里，客户管理至关重要。企业微信的智能表格结合智能表与AI能力，能实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。其最新AI功能“客户跟进总结”十分强大，它可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。

在适用场景上，无论是员工与客户的一对一单聊，还是客户群聊场景，该功能都能发挥作用。在单聊场景中，它能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议；在群聊场景下，可自动汇总群聊内容。而且，它支持按企业自定义要求，如总结格式、办事项标准等进行配置。

操作路径也很便捷，在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。此功能将表格作为简易客户管理工具，可用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。同时，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保了客户反馈分析的真实性。

接下来是智能搜索功能。在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，如何实现高效知识检索是个难题。智能搜索就解决了这一问题。

智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，大大提高了信息检索与分析的效率。

总的来说，企业微信的智能表格和智能搜索功能，分别在客户管理和知识检索方面为企业提供了高效的解决方案。智能表格让客户管理更轻松，数据流转更简单；智能搜索则让知识检索更快捷，节省了大量时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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