企业在客户服务和办公协作中，常面临客户咨询量大、人工客服忙不过来，以及表格数据整理耗时费力等问题。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是充分利用企业微信中隐藏的AI功能，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用企业微信AI智能客服

适用场景：当企业的客户咨询量较大，人工客服忙不过来时，传统的人工客服模式往往难以快速响应客户需求，导致客户等待时间过长，满意度下降。例如，政务平台的反诈咨询、证件审核等人工操作难度较大的场景，客户咨询量集中时，人工客服很难及时处理。

操作路径：企业可在企业微信后台>客户联系>智能客服进行设置。在对客场景中，AI平台可先通过后台配置响应问题，若无法满足需求，可直接对接平台能力自动回复，同时支持选择性回复，最终可转人工服务。整个沟通链路中，从咨询发起、回复、转人工到满意度反馈的完整数据均由企业微信汇总，且可基于聊天内容进一步精炼回复。

效果实测：使用企业微信AI智能客服后，客户咨询响应时间从平均10分钟缩短到3分钟，大大提高了客户服务效率，也提升了客户满意度。据统计，在政务平台的反诈咨询场景中，通过客户咨询触发AI智能分析并反馈答案，借助多模态AI能力可大幅节省沟通时间，原本需要人工长时间处理的咨询，现在AI智能客服能快速解决大部分问题。

技巧2：利用企业微信AI智能表格提升办公效率

颠覆认知：多数人习惯手动整理表格数据，这不仅效率低下，还容易出错。实际上，企业微信的AI智能表格能自动处理表格数据，为企业节省大量时间和精力。

原理剖析：因为企业微信的AI功能，支持自动识别和处理表格数据。例如，当企业需要对大量的销售数据进行统计和分析时，传统的手动方式可能需要数天时间，而且容易出现数据错误。而使用企业微信AI智能表格，它可以自动识别数据格式，进行分类、汇总和分析，几分钟内就能完成原本需要数天的工作，大大提高了办公效率。

综上所述，企业微信AI智能客服和智能表格在客户服务和办公协作中具有显著优势。企业微信AI智能客服能有效应对客户咨询高峰，缩短响应时间，提升客户满意度；企业微信AI智能表格则能让表格数据处理变得轻松高效，节省大量工时。企业合理运用这些功能，能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～