企业营销人员在拓展客户、维护关系时常常面临效率难题！客户咨询回复不及时，消息推送不精准，这些问题严重影响营销效果。企业微信头部服务商 - 微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是巧用企业微信AI智能机器人，能有效解决这些营销难题。

企业微信的AI能力围绕办公场景展开，其中智能机器人在营销场景中价值显著。它能自动回复咨询，当客户在企业微信上咨询产品信息、价格、服务内容等问题时，智能机器人可立即响应，提供准确答案，节省人工客服时间。例如，某电商企业使用企业微信AI智能机器人后，客户咨询回复率从原来的60%提升到了90%，大大提高了客户满意度。

智能机器人还能精准推送消息。它可根据客户的浏览记录、购买历史、兴趣偏好等数据，为客户推送个性化的营销内容。如某化妆品企业通过智能机器人向有美白需求的客户推送美白产品信息，推送转化率比普通推送提高了30%。

下面介绍企业微信AI智能机器人的操作教学。首先是创建机器人，企业管理员登录企业微信管理后台，找到智能机器人创建入口，填写机器人名称、头像等基本信息，即可完成创建。接着设置关键词回复，管理员梳理常见的客户咨询问题，设置相应的关键词和回复内容。当客户咨询的内容包含关键词时，机器人会自动回复预设内容。例如，设置“产品价格”为关键词，回复内容为“我们的产品价格根据不同型号有所差异，具体可咨询客服[联系方式]”。

然后是关联客户群体，根据客户的属性、行为等进行分类，如按行业、地域、购买频率等。将智能机器人与不同的客户群体关联，使机器人能针对不同群体提供个性化服务。比如，将高端客户群体与机器人关联，为他们提供专属的优惠活动和服务。

以下列举多个成功应用场景案例。在客户服务场景中，某在线教育企业使用企业微信AI智能机器人，7×24小时为学员解答课程问题、提供学习资料下载链接等。学员咨询问题的平均响应时间从原来的2小时缩短到了1分钟，学员满意度从80%提升到了95%。

在营销推广场景中，某服装品牌通过企业微信AI智能机器人向老客户推送新品上市信息和专属优惠券。活动期间，新品销售额比上一期增长了40%，老客户复购率提高了25%。

企业微信AI智能机器人对企业营销推广优势巨大。它能提高营销效率，节省人力成本，让营销人员有更多时间和精力拓展新客户、维护重要客户关系。同时，它还能提升客户体验，增加客户满意度和忠诚度，从而促进企业业务增长。企业应积极应用企业微信AI智能机器人，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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