企业在客户服务中常遇难题，员工难快速获取客户详细信息，总结通话内容耗时，导致服务效能低下。企业微信头部服务商，微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，借助企业微信AI功能可有效解决这些问题。

首先，企业微信AI配置入口就在聊天工具里，操作便捷。以添加“AI总结”这一AI智能体平台为例，员工与客户交流时，若需要查找客户详细信息，像病例等，或者要总结通话内容，只需打开侧边栏，导入会话存档数据，再选择一键总结即可。如此一来，能实现数据与画像分析，极大提升客户服务效能。

从实际场景看，在医疗行业，医生通过企业微信与患者沟通。当患者咨询病情时，医生可利用该功能快速查找患者病例，了解过往病史，为患者提供更精准的诊断和建议，节省沟通时间，让患者得到更高效的服务。在金融行业，客户经理与客户沟通理财方案后，能迅速总结通话要点，记录客户需求和关注点，为后续提供个性化理财服务做准备。

另外，企业微信AI的对接方式十分友好。不管是通过第三方应用或自建应用将智能体接入企业微信工作台，还是以聊天工具栏的胶囊形式展示，这两种对接方式都是免费的。企业无需担心额外的成本支出，可放心使用。

而且，在具体业务场景中，即便对外员工及合作伙伴不在企业微信内，也能适用相关功能。比如企业与外部供应商合作，供应商员工未使用企业微信，但企业员工仍可在与他们沟通后，利用企业微信AI功能总结沟通内容，分析合作需求和问题，为后续合作提供参考。

使用企业微信AI功能带来的效果显著。以某服务型企业为例，引入该功能后，员工查找客户信息的时间从平均每次5分钟缩短至1分钟以内，总结通话内容的时间从每次10分钟左右减少到3分钟左右，客户服务响应速度提升了60%，客户满意度提高了20%。

企业微信AI还能促进企业内部协作。员工在处理客户问题时，可将相关信息和总结快速分享给团队成员，大家共同探讨解决方案，提高工作效率。例如在项目跟进中，团队成员可及时了解客户需求变化，调整项目方案，确保项目顺利推进。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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