在企业日常运营中，客户咨询量大时人工难以及时回复，办公流程繁琐导致效率低下，这些问题让不少企业头疼。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，企业微信AI能很好地解决这些问题。企业微信中隐藏着众多实用的AI功能，能为办公和客户服务带来极大便利。以下为您详细介绍这些功能的使用技巧，让您的工作更高效：

技巧1：智能机器人提升客户服务效率

当客户咨询量较大，人工回复难以及时处理时，企业就会面临客户满意度下降的问题。证据显示，很多企业在客户咨询高峰期，人工客服往往应接不暇，导致客户咨询平均响应时间长达30分钟。使用企业微信的智能机器人就能解决这个问题。操作路径为：进入企业微信管理后台 > 找到智能机器人设置入口 > 进行相关配置。效果实测表明，使用智能机器人后，客户咨询平均响应时间从30分钟缩短至5分钟。这意味着企业能更快地响应客户咨询，提高了客户服务效率，从而提升客户满意度。

技巧2：巧用智能表格优化办公流程

很多人习惯用传统表格工具，认为其足以满足办公需求。然而，传统表格工具在多人协作和数据更新方面存在不足，导致办公流程繁琐。证据是，传统表格多人编辑时易出现冲突，数据更新不及时。其实企业微信智能表格功能更强大。企业微信智能表格支持多人实时协作，数据自动更新，方便团队成员共同编辑和查看。比如在客户管理场景中，可对客户反馈智能分类；在项目管理场景中，能自动标记项目风险。这大大优化了办公流程，提高了办公效率。

掌握这些企业微信AI功能的使用技巧，能显著提升工作效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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