在如今的发展趋势下，很多企业面临着【客户响应效率低】、【跨部门协作混乱】、【重复工作耗时】三大难题。有科技公司通过企业微信AI助手功能，实现了客户咨询响应速度大幅提升，协作效率显著提高。下面来拆解其落地路径。

痛点解决方案

客户响应场景

在客户响应场景中，企业微信AI助手采用AI自动分类+关键词触发回复的方式。它能自动对客户咨询进行分类，通过关键词触发预设回复，让客户快速得到解答，提升响应效率。

协作场景

协作场景方面，AI日程协调+任务自动分配发挥了重要作用。AI助手可以协调团队成员的日程，自动分配任务，让跨部门协作更加有序，避免混乱。

数据安全

数据安全至关重要，企业微信AI助手采用端到端加密保障，确保数据在传输和存储过程中的安全性，让企业无后顾之忧。

关键操作指南

三步开启AI助手

开启AI助手只需三步，这里可以通过截图演示。第一步，打开企业微信相关设置；第二步，找到AI助手入口；第三步，按照提示完成开启设置。

自定义知识库搭建技巧

搭建自定义知识库时，要根据企业的实际情况，将常见问题和答案整理成知识库。可以按照问题类型进行分类，方便AI助手快速检索和回复。

异常情况人工接管机制

为了应对特殊情况，企业微信AI助手设置了异常情况人工接管机制。当AI助手无法准确回复时，会自动转接给人工客服，确保客户问题得到妥善解决。

企业微信AI助手不仅是工具升级，更重构了人机协同工作流。据实测，接入企业平均节省了不少人力成本。下一步，企业微信AI助手或将融合大模型实现预测式服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。