企业办公中，员工常需在不同工具间切换，影响工作效率。比如聊工作用一个工具，开会写邮件又换另一个，导致精力分散、效率低下。企业微信头部服务商，微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的新功能和特性来解决这些问题。

企业微信从2016年发布至今已走过9年历程，目前已有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数超7.5亿。在2025年新品发布会上，展示了诸多新变化。

AI是当下热门话题，企业微信将AI技术投入应用，为企业办公和对外服务带来便利。新版本推出智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。日常办公中，员工用企业微信与同事沟通协作，处理大量工作信息并整理总结，AI功能可在此过程中提供便利。例如员工在整理资料时，智能搜索能快速定位所需信息，智能总结可对大量零散信息进行提炼，辅助决策。

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，不断打磨企业通讯、协作、办公功能。为解决用户在不同工具间切换的问题，将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合，实现一站式办公。员工收到外部客户来信，可一键将邮件发到内部讨论群讨论，需进一步磋商时，能在群中创建日程、发起线上会议。有结论后，还可通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户，提高工作效率。

在微信客服方面，也存在一些常见问题。比如微信客服设置对应欢迎语，微信用户接入却未自动下发。若登录企业微信的成员少，客服能力受限，可增加企业人数、减少微信客服账号或让一年内未登录的成员登录客户端。若不是成员登录问题，可能是调整欢迎语所致，调整新欢迎语或置空内容后，同个微信账号咨询需48小时后生效，48小时内咨询因已发过欢迎语不再下发，换个新微信号可触发最新设置。若欢迎语带链接，需确认微信客服是否接入组件且该组件能否发送带链接消息。

点击微信客服欢迎语提问后无法触发机器人回复，需检查欢迎语问题是否为触发转人工的关键词，命中后会执行转接操作，无人在线则进入排队池，机器人不再自动回复。微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空或关闭“全自动接待”配置欢迎语后自动打开，需确认欢迎语是否设置“添加客户咨询较多的问题”，因用户点击问题需机器人回答，会同步“全自动接待”开关。目前设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为9个，达到上限再添加会有提示。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～