企业办公人士在日常工作中，常常会在信息处理和协作方面遇到困扰，比如信息查找困难、工作内容归纳繁琐、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI智能功能可以有效解决这些办公难题。下面分5步带大家了解企业微信AI智能功能，即使新手也能轻松上手。

企业微信2025新品带来了智能搜索、智能总结、智能机器人三个AI功能，这些功能在企业办公和对外服务中具有重要价值。

智能搜索：提高信息查找效率

在企业办公中，员工每天需要处理大量的信息，如何快速准确地找到所需信息是一个关键问题。智能搜索功能的出现，为解决这一问题提供了有效的途径。

智能搜索的价值在于提高信息查找效率。在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，以往要在这些海量的知识中找到有用的信息非常困难。而智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

例如，在企业办公场景中，员工需要查找某个项目的相关资料，只需在智能搜索中输入相关关键词，如项目名称、时间范围等，就能快速定位到所需的文档、会议记录等信息，大大节省了查找时间。在对外服务场景中，客服人员可以通过智能搜索快速找到客户问题的解决方案，提高服务响应速度。

智能总结：自动归纳工作内容

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”就是智能总结功能的一个典型应用。在企业办公中，员工每天需要处理大量的客户沟通信息，如何对这些信息进行有效的归纳和总结是一项繁琐的工作。智能总结功能可以自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。

该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景：可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

以员工处理客户来信为例，当员工收到外部客户的来信后，可以使用智能总结功能自动归纳来信的重点内容，快速了解客户需求，然后根据总结内容撰写回复邮件，提高工作效率。在撰写工作汇报时，也可以使用智能总结功能对一段时间内的工作内容进行自动归纳，使汇报更加清晰明了。

智能机器人：提供智能客服服务

智能机器人在企业办公和对外服务中也发挥着重要作用。在对外服务场景中，客户可能会随时提出各种问题，如果人工客服不能及时响应，会影响客户体验。智能机器人可以作为智能客服，随时解答客户的常见问题，提高客户服务的及时性和效率。

智能机器人的设置方法相对简单，企业可以根据自身的业务需求，对智能机器人的回复规则进行配置，使其能够准确地回答客户的问题。例如，企业可以将常见问题的答案预先设置在智能机器人中，当客户提出相关问题时，智能机器人可以立即给出准确的回复。

在企业办公场景中，智能机器人还可以为员工提供一些常用信息的查询服务，如公司制度、流程等，帮助员工快速获取所需信息。

企业微信通过将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合，实现了一站式办公体验。用户只需要用一个企业微信就能完成所有的任务。比如当员工收到外部客户的来信时，就可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，员工还可以通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。

企业微信AI智能功能为企业办公和对外服务带来了诸多便利。智能搜索提高了信息查找效率，智能总结自动归纳工作内容，智能机器人提供了智能客服服务。这些功能的应用，不仅提升了办公效率，还提高了服务质量。企业微信2025新品的推出，无疑为企业办公带来了新的变革。

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