办公人员日常工作中，常遭遇办公效率低下、客户管理困难等问题。如何解决这些难题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛 AI·企微管家，在服务超过 160 家 500 强企业后，实践得出了答案。某公司就借助企业微信的 AI 智能表格等功能，短时间内显著提升了办公效率。下面详细介绍其实现路径。

在销售场景中，该公司面临着诸多痛点。销售人员以往在跟进客户时，需要在多个工具间频繁切换，导致工作流程繁琐、效率低下。而且客户信息分散在不同的表格和文档中，难以进行统一管理和分析，这使得挖掘客户潜在需求变得困难，影响了销售业绩。此外，团队协作时沟通不及时、信息共享不顺畅，也导致项目推进缓慢。

企业微信 2025 新品中的 AI 智能表格在销售场景中发挥了巨大作用。它可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。这一功能让客户信息集中管理，销售人员可以随时查看客户的详细信息，为精准营销提供了有力支持。在实际操作中，销售人员只需将客户的微信添加到企业微信，智能表格就会自动完成建档工作，大大节省了时间和精力。

智能表格的多视图功能也为项目管理带来了便利。它可以按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。销售人员可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。当任务状态有变化时，智能表格还会自动在项目群里发消息 @ 负责人提醒。例如，在一个销售项目中，通过智能表格的多视图功能，团队成员可以清晰地了解自己和他人的任务进度，及时调整工作策略，提高了项目的执行效率。

在客服场景中，企业也面临着一些问题。客服人员每天需要处理大量的客户咨询，信息分散在聊天记录、邮件等各个地方，查找和总结客户问题耗时费力。而且对于一些常见问题，客服人员需要反复回答，效率低下。

企业微信的智能搜索和智能总结功能有效解决了这些问题。智能搜索可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI 总结直接给出答案，即使记忆模糊的内容也能快速找到。客服人员在处理客户咨询时，只需输入关键词，就能快速找到相关信息，提高了问题解决的速度。智能总结功能可以根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结工作进展。客服人员可以将客户咨询的内容进行总结，快速了解客户的核心问题，为客户提供更准确的解决方案。同时，该功能还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。

智能机器人在客服场景中也发挥了重要作用。企业可以创建和管理智能机器人，让机器人在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API 等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。支持通过 API 模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。例如，当客户咨询一些常见问题时，智能机器人可以快速给出答案，减轻了客服人员的负担。

在团队协作场景中，以往员工在办公时需要在不同的工具之间来回切换，聊工作用一个工具，开会写邮件又用另一个工具，这种分散的工作方式影响了效率。

企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。用户只需要用一个企业微信就能一站式地完成所有的任务。比如当员工收到外部客户的来信时，就可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，员工还可以通过 AI 的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。这一功能让团队协作更加高效，信息传递更加及时。

综上所述，企业微信 2025 新品的相关功能优势明显。AI 智能表格实现了项目管理、业务数据管理和客户管理的一体化，提高了工作效率和管理水平；智能搜索、智能总结和智能机器人等 AI 功能，为员工提供了便捷的信息查找和处理方式，提升了办公效率。通过这些功能的应用，企业在销售、客服和团队协作等场景中都取得了显著的成果，实现了办公效率的提升和客户管理的优化。企业微信 AI 确实提升了办公效率，为企业的发展提供了有力支持。

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