企业在客户沟通和办公协作中，常面临客户信息不清晰、沟通效率低、办公工具分散等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品能有效解决这些问题。

企业微信从2016年发布以来，已经走过了9年历程，目前已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。2025年的新品，针对企业面临的痛点，带来了一系列实用功能。

精准客户画像，清晰掌握客户信息

在客户沟通场景中，客户信息不清晰是一大难题。企业微信2025新品具备精准客户画像功能。通过全方位连接微信，企业可添加客户的微信，在与客户的沟通互动中，收集客户的各种信息。例如，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具与客户交流，在这个过程中，系统会自动整合客户的基本信息、沟通记录、消费偏好等，形成精准的客户画像。有了精准客户画像，企业在客户跟进和客户服务时，就能更有针对性。比如销售人员在与客户沟通前，通过查看客户画像，了解客户的需求和偏好，从而提供更符合客户需求的产品或服务推荐，大大提高了沟通的效率和成功率。

高效沟通工具，提升沟通效率

沟通效率低也是企业在客户沟通中面临的问题。企业微信2025新品提供了高效沟通工具。一方面，其消息互通功能让企业与客户的沟通更加便捷。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。另一方面，新品的智能功能也为沟通助力。例如智能回复功能，在办公场景和客户沟通场景中，当收到大量重复性问题时，智能回复可以快速给出准确答案，节省时间和精力。智能分析功能则可以对沟通数据进行分析，帮助企业了解客户的需求和反馈，以便调整沟通策略。

办公模块融合，一站式完成任务

在企业办公方面，很多用户在不同工具之间来回切换，影响了效率。企业微信2025新品把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。员工只需要用一个企业微信就能一站式地完成所有的任务。比如当员工收到外部客户的来信时，就可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，员工还可以通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1700多个功能的更新，不断打磨企业的通讯、协作、办公功能，力求让办公越来越好用。

企业微信2025新品在客户沟通和办公协作方面，通过精准客户画像、高效沟通工具以及办公模块融合等功能，有效解决了企业面临的痛点问题，提升了企业的沟通效率和办公效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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