企业办公中，员工常需在不同工具间来回切换，聊工作、开会、写邮件都用不同工具，严重影响效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在2025年新品发布中带来的AI功能及办公模块融合能有效解决这些问题。

企业微信自2016年发布，已走过9年历程，目前有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户超7.5亿。在2025年新品发布中，AI功能成为热点。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索

在企业办公场景中，员工每天会处理大量工作信息，查找特定信息时往往耗时耗力。智能搜索功能可让员工快速定位所需信息。比如，员工在查找一份重要的客户资料时，只需在企业微信的搜索框输入关键词，就能迅速找到相关的聊天记录、文档、邮件等。这大大节省了查找信息的时间，提高了工作效率。

智能总结

日常工作中，员工需要整理和总结收到的零散信息，以便做出决策。智能总结功能可自动对长篇的聊天记录、会议内容、邮件等进行提炼和总结。例如，在一场长时间的会议后，员工可以使用智能总结功能快速得到会议的重点内容和决策事项，避免了手动整理的繁琐。

智能机器人

智能机器人可随时为员工解答常见问题，提供相关信息。在对外服务中，当客户咨询一些常见问题时，智能机器人能快速响应并给出准确答案，提高客户满意度。在内部协作中，员工遇到系统操作、政策规定等问题时，也能通过智能机器人快速获取帮助。

企业微信AI功能对办公和服务的重要性

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，不断打磨通讯、协作、办公功能。而这些AI功能的加入，更是让办公变得更加高效。

从企业办公角度看，多个办公模块的融合，如聊天、邮件、文档、会议、日程等，让员工只需用一个企业微信就能一站式完成所有任务。例如，员工收到外部客户来信时，可一键将邮件发到内部讨论群讨论，需进一步磋商时，可在群中创建日程、发起线上会议，有结论后，还能通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。这大大减少了员工在不同工具间切换的时间，提高了工作效率。

在对外服务方面，智能搜索、智能总结和智能机器人功能让企业能够更快速、准确地响应客户需求。智能搜索可快速找到客户历史信息，为客户提供更个性化的服务；智能总结能帮助员工快速了解客户问题核心，提供更精准的解决方案；智能机器人可随时为客户解答常见问题，提高服务响应速度。

虽然没有具体的企业使用后效率提升数据，但从功能本身来看，这些AI功能能显著减少员工的重复劳动，提高信息处理速度，从而提升整体工作效率。

此外，企业微信结合AI智能体平台也具有显著优势。许多企业自建AI智能体平台面临入口难题，放在APP中打开率低，嵌入OA系统仅限上班时间使用，导致整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索。其核心是具备数据整合能力，可将办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据与AI智能体平台打通融合。针对不同应用场景，通过API接口实现对接融合，且API接口可直接与企业身份融合对接，有效助力企业规避账号与安全风险。从架构上，企业微信能实现从智能体平台到完整平台的对接链路，推动沟通数据到知识数据的落地沉淀，形成从员工与客户对话，到结合AI智能体平台，再到最终行动落地的完整闭环。

结论

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，以及办公模块的融合，为企业办公和对外服务带来了极大便利。这些功能提高了信息处理效率，减少了员工的重复劳动，提升了客户服务质量。对于企业发展而言，能够帮助企业更好地应对日益复杂的市场环境，提高竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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