企业在办公和客户管理中常面临沟通效率低、客户跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。企业微信凭借不断升级的功能，尤其是即将发布的2025新品、AI相关功能以及5.0版本特性，为企业解决难题带来了希望。

企业面临的痛点十分明显。在办公协同场景下，员工在不同工具间来回切换，聊工作、开会、写邮件使用不同工具，导致效率低下。例如，一家中型企业的员工每天在多个办公软件间切换的时间平均达到2小时，极大影响了工作进度。在客户服务场景中，客户跟进不及时、信息分散，导致潜客转化和客户服务效率低。有调查显示，约40%的企业因客户跟进不及时，损失了潜在订单。在销售场景应用里，销售信息不能及时共享，导致销售策略制定滞后，影响业绩。

企业微信现有的功能已经能解决部分问题。目前企业微信有超过1400万真实企业和组织使用，每天服务微信用户超7.5亿。其现有的聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块，能在一定程度上满足企业的日常办公需求。在客户服务方面，企业可在企业微信工作台的“微信客服”处，开启在企业微信里使用微信客服，实现在企业微信客户端回复消息。

企业微信2025新品、AI、5.0版本可能带来更多新解决方案。在办公协同场景下，企业微信2025新品将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底融合，用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。如员工收到外部客户来信，可一键发到内部讨论群讨论，需进一步磋商时，能在群中创建日程、发起线上会议，有结论后还可通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。在客户服务场景中，企业微信AI的智能客户管理功能，能帮助企业更精准地跟进客户。例如，企业微信AI在智能客服中的应用，可自动回复常见问题，提高客户响应速度。在销售场景应用里，企业微信AI可对销售数据进行分析，为销售策略制定提供依据。

不同类型的企业可根据自身情况选择使用企业微信客服的方式。对于客服场景较简单的企业，或企业前期上手使用，可使用企业微信官方的原生能力，免开发配置接待人员在企业微信里回复消息。对于客服场景复杂、有自己开发能力的企业，可开启API，基于企业微信客户端进行二次开发，自定义会话分配规则、接入机器人、配置客户工具栏等。对于自己无开发能力，但需要比较完善客服系统的企业，可授权给企业微信第三方服务商。

企业微信2025新品发布对中小微企业的影响不容小觑。中小微企业资金和技术有限，企业微信的升级功能能帮助它们以较低成本提升办公效率和客户服务水平。例如，中小微企业可先使用企业微信原生的客服能力，配置路由规则，让接待人员用企业微信客户端回复消息，随着业务发展再逐步完善。

企业微信在解决企业痛点方面优势明显。它不断迭代升级，过去一年完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新。借助企业微信的功能，企业能提升办公效率、提高客户服务质量、增加业绩。未来，企业微信还将不断发展，为企业提供更多更好的解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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