企业日常对接客户时，常遇到邮件讨论后需总结回复但耗时久的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品中的“智能总结”功能，能有效解决这一难题。

企业微信2025新品发布，带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，为企业办公和对外服务提供便利。目前，企业微信已有超过1400万真实的企业和组织，每天服务的微信用户数超7.5亿。

先来看“智能总结”功能的价值。传统人工总结客户邮件易遗漏信息、耗时久。而AI总结精准，能提升50%以上回复效率。比如某电商企业使用后，客户邮件回复时长从2小时缩短至10分钟。这一功能可自动提炼群聊、文档关键信息，一键生成邮件回复，解决了企业在客户邮件处理上的核心痛点。

下面进行操作教学。

步骤1：开启智能总结权限

路径为企业微信 - 设置 - 高级功能 - 智能总结 - 勾选“邮件回复场景”。这里需注意，要提前在“权限管理”中为客服、销售部门开放智能总结功能，避免因权限未开通导致无法使用。

步骤2：邮件转群讨论后自动触发

收到客户邮件后，点击“转发至群聊”，群内讨论完成，系统会弹出“是否生成总结”提示。此步骤体现了企业微信多模块融合的优势，实现了一键邮件转群讨论，让内部协作更高效。

步骤3：调整AI生成内容并发送

AI自动提炼核心结论、回复要点，还支持手动修改关键词，确认后一键发送邮件。这使得企业在处理客户邮件时更加灵活、高效。

除了邮件回复，智能总结还有更多应用场景。

会议记录整理

群聊会议后可自动生成纪要。例如行政人员在组织会议后，无需手动记录，系统自动生成的纪要准确又全面，大大节省了时间和精力。

客户需求分析

可从聊天记录中提炼关键需求点。销售和客服人员通过该功能，能快速了解客户需求，为客户提供更精准的服务。

企业微信2025新品的“智能总结”功能，不仅是AI技术的落地，更是围绕企业“降本增效”需求的深度优化。无论是处理客户邮件还是内部协作，通过3步操作即可实现高效总结。建议企业尽快配置使用，抢占办公效率升级先机。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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