企业日常办公中，员工常常面临诸多痛点，如在不同办公工具间频繁切换，影响工作效率；处理大量工作信息时，信息整理和总结耗时费力等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品能有效解决这些问题。

企业微信自2016年发布以来，已走过多年历程。到目前为止，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，而每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。2025年新品发布，带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，为企业办公和对外服务带来了便利。

先来看智能搜索功能。在日常办公中，员工需要查找各种资料，比如项目文档、会议记录等。以往，员工可能需要在多个文件夹、多个工具中去寻找，效率低下。而企业微信2025新品的智能搜索功能，能够快速准确地定位到员工需要的信息。例如，员工在处理外部客户来信时，可能需要查找之前与该客户的沟通记录，通过智能搜索，就能迅速找到相关信息，节省了大量时间。

智能总结功能也十分实用。员工每天会收到大量的工作信息，如邮件、聊天记录等，需要对这些信息进行整理和总结，以便做出决策。智能总结功能可以自动对这些信息进行分析和提炼，生成简洁明了的总结。比如，员工在参加完一场长时间的会议后，智能总结功能可以快速生成会议要点，员工可以根据这些要点撰写会议纪要，提高工作效率。

智能机器人功能则为企业提供了更智能的客服服务。当微信用户接入企业微信客服时，智能机器人可以自动回复用户的问题。例如，在企业的微信客服场景中，用户咨询常见问题，智能机器人可以快速给出答案，减轻了人工客服的压力。

这三个AI功能对企业和员工至关重要。从企业层面来看，企业微信服务的企业和用户数量众多，这些AI功能可以提高企业的办公效率，降低运营成本。从员工层面来看，员工可以更高效地完成工作，减少繁琐的操作，将更多的时间和精力投入到核心业务中。

除了AI功能，企业微信2025新品还对办公模块进行了彻底的融合。用户在办公时，常常会在不同的工具之间来回切换，聊工作时用一个工具，开会写邮件时又用另一个工具，这种分散的工作方式影响了效率。企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了融合，用户只需要用一个企业微信就能一站式地完成所有的任务。

以员工收到外部客户的来信为例，员工可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论。如果需要进一步磋商，员工可以在群中创建日程，发起线上会议。有了结论后，员工还可以通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。这样一来，员工无需在多个工具之间切换，工作流程更加顺畅。

使用融合办公模块的企业微信，能够提高效率、减少工具切换成本。员工可以更专注于工作本身，而不是在工具的使用上浪费时间。而且，这种一站式的办公方式，也有助于企业内部的信息流通和协作。

此外，企业微信在使用过程中也会遇到一些问题。例如，微信客服有设置对应欢迎语，但微信用户接入没有自动下发欢迎语。这时，需要确保企业微信是最新版本。当登录到企业微信使用的成员较少时，可用客服的能力也会受限，企业可以通过增加企业人数、减少微信客服账号、让一年内没有登录到企业微信的成员登录到企业微信客户端等方式进行调整。若不满足上述情况，有可能是调整过欢迎语的原因，当调整了新的欢迎语或把欢迎语内容置空后，同个微信账号进入客服咨询，需要等到48小时后才能生效最新设置；如果在48小时内进行咨询，由于已发送过欢迎语，所以欢迎语不会继续下发。如果换个新的微信号，可以触发最新设置。若添加的欢迎语中带有链接，需确认该微信客服是否接入了微信客服组件，且该客服组件限制了不能发送带链接的消息，所以欢迎语不能发出来。

还有，点击微信客服的欢迎语的问题，发送了问题后，无法再触发机器人回复。这时，需检查欢迎语的问题是否是触发转人工的关键词，命中转接人工关键词之后，会执行转接操作，如果没有人工在线，会进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。

微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空，或者关闭了“全自动接待”，配置了欢迎语后自动打开。遇到这种情况，需确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，用户点击配置的问题需要由机器人回答，故会同步“全自动接待”的开关。另外，目前设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为9个，达到9个再操作添加，会提示“达到可添加问题上限”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。