企业在日常办公中，常常面临办公工具分散、信息处理效率低等痛点，导致工作流程繁琐，效率低下。企业微信头部服务商_微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信自2016年发布以来，已走过9年历程。到目前为止，已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。在2025年的新品发布会上，企业微信带来了一系列令人瞩目的更新。

今年AI是热门话题，企业微信将AI技术投入到实际应用中，为企业办公和对外服务带来便利。新版本推出了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。在日常办公中，员工每天要处理大量工作信息，还需整理和总结零散信息以辅助决策。AI功能的加入，能在这个过程中提供便利。比如员工在处理邮件、文档等工作时，智能搜索可以快速定位所需信息，智能总结能自动提炼关键内容，智能机器人则可实时解答常见问题。

过去一年，企业微信完成了12个版本的迭代，上线了1700多个功能更新，不断打磨企业的通讯、协作、办公功能。许多用户在办公时需在不同工具之间来回切换，影响了效率。企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底融合，用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。例如，当员工收到外部客户的来信时，可一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，能在群中创建日程，发起线上会议。有了结论，员工还可通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。

除了上述功能，企业微信的微信客服功能也有一些常见问题需要注意。比如微信客服有设置对应欢迎语，但微信用户接入没有自动下发欢迎语。遇到这种情况，首先要确保企业微信是最新版本。当登录到企业微信使用的成员较少，可用客服的能力也会受限，可通过增加企业人数，建议新增成员登录到客户端使用；减少微信客服账号；让一年内没有登录到企业微信的成员登录到企业微信客户端等方式进行调整。若不满足上述情况，有可能是调整过欢迎语的原因，当调整了新的欢迎语或把欢迎语内容置空后，同个微信账号进入客服咨询，需要等到48小时后才能生效最新设置；如果在48小时内进行咨询，由于已发送过欢迎语，所以欢迎语不会继续下发。若换个新的微信号，则可以触发最新设置。若添加的欢迎语中带有链接，需确认该微信客服是否接入了微信客服组件，且该客服组件限制了不能发送带链接的消息，所以欢迎语不能发出来。

还有点击微信客服的欢迎语的问题，发送了问题后，无法再触发机器人回复。这就需要检查欢迎语的问题是否是触发转人工的关键词，命中转接人工关键词之后，会执行转接操作，如果没有人工在线，会进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。另外，微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空，或者关闭了“全自动接待”，配置了欢迎语后自动打开。这种情况需确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，用户点击配置的问题需要由机器人回答，故会同步“全自动接待”的开关。目前设置微信客服欢迎语，添加客户咨询较多的问题上限为9个，达到9个再操作添加，会提示“达到可添加问题上限”。

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