企业办公中，员工常面临工具分散、效率低下的问题，在不同工具间来回切换，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信在企业办公领域占据重要地位，自2016年发布以来，已走过多年历程。到目前为止，企业微信已经有超过1,400万真实的企业和组织，而每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。企业微信2025新品发布备受关注，此次发布带来了诸多新变化。

企业微信2025新品的AI新功能

今年AI是热门话题，企业微信将AI技术投入应用，在新版本中带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。

智能搜索功能，能让员工在处理大量工作信息时，更快速地找到所需内容。在日常办公中，员工会积累大量的聊天记录、文件等信息，传统的搜索方式可能需要花费较多时间去筛选。而智能搜索凭借AI技术，能够理解用户的搜索意图，精准定位到相关信息，大大提高了信息查找的效率。

智能总结功能，可帮助员工自动整理和总结收到的零散信息。例如，在会议结束后，员工无需手动去梳理会议内容，智能总结功能可以快速提炼出会议的重点、决议等信息，方便员工做出决策。同时，在处理邮件时，也能自动总结邮件要点，让员工快速了解邮件核心内容。

智能机器人功能，为企业办公提供了智能的交互服务。员工在遇到问题时，可以随时向智能机器人咨询，它能快速给出准确的答案和解决方案。比如，在查询规章制度、业务流程等方面，智能机器人可以及时响应，节省员工的时间和精力。

新变化对企业办公和对外服务的便利

这些新变化在企业办公和对外服务中带来了显著的便利，下面结合实际使用场景说明。

一站式办公体验

过去，用户在办公时需要在不同的工具之间来回切换，影响了效率。企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合，用户只需要用一个企业微信就能一站式地完成所有的任务。

例如，当员工收到外部客户的来信时，就可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论。在群中，员工可以针对邮件内容展开交流，提出各自的看法和建议。如果需要进一步磋商，又可以在群中创建日程，发起线上会议。会议结束后，有了结论，员工还可以通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。整个过程无需在多个工具之间切换，大大提高了工作效率。

提升对外服务质量

对于企业的对外服务来说，企业微信的新变化也有很大帮助。在与客户沟通时，智能搜索功能可以让员工快速找到客户的历史信息、偏好等内容，从而更好地为客户提供个性化的服务。智能总结功能可以帮助员工及时总结与客户沟通的要点，以便更好地跟进客户需求。智能机器人可以随时为客户解答常见问题，提高客户的响应速度。

例如，客户咨询产品的相关问题，智能机器人可以第一时间给出准确的答案。如果问题比较复杂，员工可以通过智能搜索快速找到相关资料，结合智能总结功能整理出清晰的回复内容，及时回复客户，提升客户的满意度。

企业微信2025新品发布的要点和意义

企业微信2025新品发布的要点在于AI功能的引入和办公模块的融合。AI功能的应用，让企业办公更加智能化、高效化；办公模块的融合，解决了用户工具分散的问题，实现了一站式办公。

其重要意义在于，能够帮助企业提高办公效率，降低运营成本。员工可以更专注于核心工作，减少在工具使用上的时间浪费。同时，提升了企业对外服务的质量，增强了企业与客户之间的沟通和协作，有助于企业在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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