企业在使用企业微信过程中，常遇到通讯录导入、编辑等难题，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，这些问题都能通过合理的设置和操作得到解决。

企业微信自2016年发布至今已9年，拥有超1400万真实企业和组织，日服务微信用户超7.5亿。今年AI大热，企业微信在新版本中推出智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，还融合了聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块，实现一站式办公。不过，在使用企业微信时，通讯录相关问题较为常见。

通讯录导入问题及解决办法

导入通讯录时，可能会遇到多种报错。比如提示“企业邮箱格式不合规”，这需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”等目前暂不支持的符号，修改后重试。若提示“导入文件出错”，更换网络后重试即可。而导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，通常是因为导入的标签超过3000人，建议减少导入数量，分批导入重试。

通讯录编辑问题及解决办法

编辑通讯录也会碰到不少问题。保存成员信息时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语，如有则删除相关字词后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除对应字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

另外，若遇到刷新浏览器后重新尝试，仍存在问题，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑的情况下，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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