企业在办公和营销过程中，常面临客户管理困难、办公工具分散导致效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

欢迎大家来到企业微信2025新品发布会。企业微信从2016年发布以来，已经走过了9年的历程，这段时间里我们非常荣幸能够帮到了越来越多的企业，也感谢大家对企业微信一直以来的信任。到目前为止，企业微信已经有超过1,400万真实的企业和组织，而每天通过企业微信服务的微信用户数也超过了7.5亿。

首先来了解下企业微信是什么。企业微信是专门为企业打造的办公沟通工具，诞生于企业对高效办公和营销的需求。它和普通微信有明显区别。普通微信主要用于个人社交，功能侧重于聊天、分享生活等。而企业微信核心定位是服务企业，在功能上，它有强大的客户管理功能，比如客户标签功能，企业可以根据客户的消费习惯、偏好等给客户打标签，方便精准营销。在使用场景方面，普通微信多用于朋友、家人间的交流，企业微信则用于企业内部沟通协作、企业与客户的沟通等。企业微信的独特价值在于它能提高企业运营和营销效率，帮助企业更好地管理客户资源。

对于想要快速上手企业微信的人来说，操作并不复杂。先进行下载、安装及注册，这和普通软件的操作流程类似。基础功能操作方面，添加客户时，员工可以通过手机号、名片等方式添加，创建群组也很简单，能快速组建内部讨论群、客户群等。发送消息时，支持文字、语音、图片等多种形式。进阶功能中，日程安排能让员工清晰规划工作，审批流程设置可规范企业的各项审批，提高工作规范性。通过这些操作，员工可以用企业微信一站式完成多项任务，提升工作效率。

企业在营销过程中面临着诸多痛点。客户流失严重是常见问题，信息传达不及时也会影响客户体验。针对这些痛点，企业微信有相应解决方案。客户标签功能前面已经提到，它能帮助企业对客户进行分类管理，精准推送信息。快捷回复功能可以让员工快速回复客户常见问题，提高沟通效率。以某企业为例，该企业使用企业微信后，通过客户标签功能对客户进行分层运营，针对不同层级的客户制定不同的营销策略，客户流失率降低了30%。在信息传达方面，通过快捷回复功能，客户咨询的响应时间缩短了50%，大大提高了客户满意度。

在使用企业微信时，也有一些实用技巧。沟通技巧上，撰写吸引人的企业微信消息要简洁明了，突出重点。比如给客户发送消息时，直接说明产品的优势和优惠活动。有效利用群组沟通可以及时分享信息、解决问题。客户运营技巧方面，定期回访客户能增强客户粘性，通过客户分层运营方法，可以为不同层级的客户提供个性化服务。团队协作技巧上，利用企业微信进行高效项目管理，员工可以在群里及时沟通项目进度，遇到问题及时解决。

随着市场环境的变化，企业办公和营销行业呈现出数字化、移动化等趋势。企业微信也在不断适应这些趋势。今年AI是热门话题，企业微信的新版本带来了智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。智能搜索能让员工快速找到所需信息，智能总结可以自动整理和总结零散信息，智能机器人能解答常见问题。同时，企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块做了彻底的融合。当员工收到外部客户的来信时，就可以一键把邮件发到内部讨论群里进行讨论，需要进一步磋商的，又可以在群中创建日程，发起线上会议，有了结论，员工还可以通过AI的智能总结，自动撰写邮件去回复客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～