企业办公中，员工常需在不同工具间来回切换，如聊工作、开会、写邮件分别用不同工具，严重影响效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信自2016年发布，到2025年已走过9年，拥有超1400万真实企业和组织，每天服务超7.5亿微信用户。今年AI热门，企业微信将其投入应用，新版本带来智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能。

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，融合聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块。员工收到外部客户来信，可一键发邮件到内部讨论群，还能在群中创建日程、发起线上会议，有结论后通过AI智能总结自动撰写邮件回复。

企业微信的智能机器人功能强大。其支持设置头像（正方形尺寸，非正方形可手动调整）、名称（不多于64个中文字符）、简介（不多于120个中文字符）、可见范围（可选通讯录组织架构或标签）、角色设定（可选择模板设定角色或手动输入，不多于3000个中文字符）、欢迎语（长度为4 - 120个字符，每天仅发送一次）、知识集（可选企业已创建好的，数量上限为1000个）、使用模型（可选官方模型或企业自建模型）。

该智能机器人支持与同企业的单聊和内部群聊，可获取单聊及群聊里@它的消息。创建后，在可见范围内的成员，通讯录会多一个【智能机器人】分组，成员可点击咨询。不过，成员与智能机器人的聊天记录暂不支持被会话内容存档获取。

从v4.1.39版本开始，可通过接口发送模板卡片消息，支持文本通知型、图文展示型、交互型、投票型和模板卡片五种类型，能更好地向员工展示信息，支持员工在对话中完成业务操作，提升体验。

在数据查看方面，4.1.32版本开始支持查看问答数据/数据详情。可查看数据概览与知识集回答分析，支持筛选时间查看。数据概览包括总问答人数（去重）、总问答次数、知识集成功回答次数、知识集无法回答次数；知识集回答分析包括知识集回答成功率、超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况（如人工转接、安全敏感问题）。“超出知识范围、反馈知识不准确、其他情况”可点击“查看详情”查看具体回答明细，该页面也支持筛选时间和导出明细，安全敏感问题能看到咨询内容，但机器人回复统一显示为“由于安全问题，此内容无法回答”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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