企业办公中，员工常需在不同工具间来回切换，严重影响工作效率，如何解决这一问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是借助企业微信的新功能和模块融合来提升办公效率。

欢迎大家来到企业微信2025新品发布会。企业微信自2016年发布，已走过9年历程，很荣幸帮到越来越多企业，也感谢大家一直以来的信任。目前，企业微信有超1400万真实企业和组织，每天服务的微信用户数超7.5亿。

今年AI是热门话题，企业微信认为AI技术不能仅停留在表面，要投入应用为企业办公和对外服务带来便利。日常工作中，我们用企业微信与同事沟通协作，处理大量工作信息，整理总结零散信息以做决策。企业微信新版本带来智能搜索、智能总结和智能机器人三个AI功能，同事会详细介绍。

过去一年，企业微信完成12个版本迭代，上线1700多个功能更新，在通讯、协作、办公方面不断打磨。看到用户在不同工具间切换影响效率，企业微信将聊天、邮件、文档、会议、日程等多个办公模块彻底融合，用户用一个企业微信就能一站式完成所有任务。

例如，员工收到外部客户来信，可一键将邮件发到内部讨论群，需进一步磋商时，能在群中创建日程、发起线上会议，得出结论后，还可通过AI智能总结自动撰写邮件回复客户。

除了办公模块融合和AI功能，企业微信在微信客服方面也有相关解决方案。有用户反馈微信客服设置对应欢迎语后，微信用户接入却未自动下发。遇到这种情况，首先要确保企业微信是最新版本。若登录使用的成员较少，客服能力受限，可通过增加企业人数、减少微信客服账号、让一年内未登录的成员登录客户端来调整。若不属此情况，可能是调整欢迎语所致，调整新欢迎语或置空内容后，同个微信账号咨询需等48小时生效，48小时内咨询因已发过欢迎语不会再下发，换个新微信号可触发最新设置。若欢迎语带链接，需确认微信客服是否接入组件，且组件是否限制发送带链接消息。

还有用户遇到点击微信客服欢迎语发送问题后，无法触发机器人回复的情况。这需检查欢迎语问题是否为触发转人工的关键词，命中转接人工关键词会执行转接操作，无人在线则进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。另外，微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空或关闭“全自动接待”配置欢迎语后自动打开，需确认欢迎语是否设置“添加客户咨询较多的问题”，因用户点击配置问题需机器人回答，会同步“全自动接待”开关。目前，设置微信客服欢迎语添加客户咨询较多问题上限为9个，达到上限再添加会有提示。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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