企业在使用企业微信过程中，常遇到各种难题，如通讯录导入出错、编辑受限等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

先来看企业在使用企业微信通讯录时面临的问题。在成员企业邮箱字段方面，有时会遇到需检查是否含有“--”、“+”符号的情况。目前企业微信暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。证据就是企业在导入通讯录时，系统会明确提示该问题。结论是企业要按照要求修改邮箱字段，才能顺利完成导入。

还有刷新浏览器后重新尝试的问题。当遇到某些操作异常时，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。证据是很多企业在编辑通讯录遇到问题时，按此步骤操作后解决了问题。结论是企业要合理设置通讯录同步功能，避免操作受限。

导入标签时也会有状况。若导入的标签超过3000人则会出现系统繁忙，错误码-20077的报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。证据是有企业一次性导入大量标签时出现该报错，分批导入后成功解决。结论是企业在导入标签时要控制数量，避免系统过载。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，请删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。注：企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。证据是不少企业因对外字段含保留用语导致保存失败，删除后成功保存。结论是企业在设置对外信息时要避开官方保留用语。

手机端编辑通讯录也可能遇到“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的提示。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现该提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。证据是有企业遇到此问题按此方法解决。结论是企业要合理设置通讯录同步的手动编辑权限。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。证据是很多企业在网络不稳定时导入文件出错，更换网络后成功导入。结论是网络状况会影响通讯录导入，要确保网络稳定。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要企业检查邮箱格式是否符合要求。证据是企业按正确格式修改邮箱后，导入成功。结论是企业要规范邮箱格式。

再说说企业微信的AI功能。AI是一个热门的话题，但AI的技术不能只停留在“听起来厉害”的层面上。AI技术应该投入到实际应用当中，为企业办公和对外服务带来便利。这次，企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

以智能搜索为例，大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”？智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。证据是使用过该功能的企业员工反馈，能快速找到所需资料，提高了工作效率。结论是智能搜索功能能有效解决企业员工资料查找难题，提升办公效率。

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