企业在使用企业微信时，常遇到各种问题，比如通讯录导入错误、成员信息保存失败等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决办法。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。目前，已有超1400万真实企业和组织使用企业微信，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布会上，围绕“AI”与“办公”推出了新功能。

AI融入日常办公，解决常见问题

AI虽热门，但要应用到实际，为企业办公和服务带来便利。企业微信新版本上线了智能搜索、智能总结、智能机器人3个AI功能。

智能搜索：精准定位信息

工作中，大家常有“想不起来的事”，如“哪个群里聊过新品反馈”“最终版本文件在哪”。智能搜索可搜群、文档、会议、数据等，即便问题模糊，AI也能理解并快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议。

企业微信使用问题及解决办法

使用企业微信时，还会碰到以下问题及对应解决办法：

  • 企业邮箱字段问题：成员企业邮箱字段不能含“--”“+”符号，如有需修改后重试。
  • 通讯录同步问题：刷新浏览器后重试，确认企业是否开启通讯录同步功能，若要手动编辑，需在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】设置。
  • 导入标签问题：导入标签超3000人会报错，建议减少导入数量，分批导入。
  • 成员信息保存问题：保存成员信息时，若提示含受保护字词，需核实对外字段，删除“企业微信、朋友圈”等官方保留用语，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。企业填写对外信息时也不能含这些词。
  • 手机端编辑问题：企业开启通讯录同步且未设手动编辑，手机端会提示无法编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或关闭api接口同步。
  • 批量导入问题：批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。
  • 邮箱格式问题：导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需检查邮箱格式。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超15万家企业，其中超160家为500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长

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对内提效

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