企业在日常办公中，你是否常为找资料、处理长篇文档、应对客户咨询而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信2025新品的AI功能能有效解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。在这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，这些功能对企业办公和服务具有重要意义。

此次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能，分别是智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：不用东翻西找，AI帮你快速找出需要的资料

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式往往难以精准定位，耗费大量时间。而企业微信的智能搜索功能，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

例如，一家市场调研公司需要查找关于某一产品的市场反馈信息。以往员工需要在多个群聊和文档中手动搜索，可能需要花费数小时。使用企业微信智能搜索功能后，员工只需输入模糊的关键词，如“某产品市场反馈”，就能在短时间内找到相关的群聊记录和文档，大大节省了查找资料的时间。据统计，使用智能搜索功能后，企业员工查找资料的时间平均节省了70%。

智能总结：快速提炼要点，提升信息处理效率

在企业办公中，经常会遇到长篇的会议记录、报告、文档等，阅读和理解这些内容需要花费大量时间和精力。智能总结功能可以对会议内容、长篇文档快速总结要点，帮助员工快速掌握核心信息。

比如，一家科技公司在每周的项目会议后会产生大量的会议记录。以往员工需要花费很长时间阅读和梳理这些记录，才能了解项目的进展和下一步计划。使用智能总结功能后，系统可以快速生成会议的要点总结，员工只需几分钟就能了解会议的核心内容。经测试，智能总结功能可使员工信息处理速度提高60%。

智能机器人：高效服务客户，提升客户满意度

在对外服务场景中，客户咨询量较大时，人工客服往往难以及时响应。智能机器人可以自动回复客户的常见问题，提供快速、准确的服务。

以一家电商企业为例，在促销活动期间，客户咨询量会大幅增加。使用智能机器人后，它可以自动回答客户关于商品信息、优惠活动、物流查询等常见问题，减轻了人工客服的压力，提高了客户响应速度。数据显示，使用智能机器人后，客户咨询的平均响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。

这些AI功能对于企业办公和对外服务非常重要。从效率提升方面来看，智能搜索节省了查找资料的时间，让员工可以将更多时间用于核心工作；智能总结提高了信息处理速度，使员工能够更快地做出决策；智能机器人提升了客户服务效率，增强了客户满意度。从成本降低方面来说，减少了人工客服的工作量，降低了人力成本。

总之，企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人，为企业办公和对外服务带来了极大的便利和效率提升。企业积极使用这些功能，能够在激烈的市场竞争中提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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