在企业日常办公中，资料查找困难、信息处理效率低等问题常常困扰着员工，影响工作进度和企业整体运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

AI是当下热门话题，但AI技术不能只停留在“听起来厉害”的层面，而应投入实际应用，为企业办公和对外服务带来便利。这次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

先来说说智能搜索功能。在日常工作中，大家都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式往往效率低下，需要员工花费大量时间东翻西找。而企业微信的智能搜索功能，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，员工在搜索“上周关于新产品的讨论记录”时，智能搜索能迅速从众多群聊和文档中精准定位到相关内容，大大节省了查找时间，提高了工作效率。

再看智能总结功能。在企业的日常沟通中，会议记录、长篇文档等内容繁多，员工需要花费大量时间去阅读和理解。智能总结功能可以自动对这些内容进行提炼和总结，提取关键信息，让员工能够快速了解核心内容。比如，一场长达数小时的会议结束后，智能总结功能可以在短时间内生成会议要点，员工无需再花费大量时间去整理会议记录，就能清晰掌握会议的主要内容和决策事项。

智能机器人功能也是一大亮点。它可以为企业提供实时的咨询服务，解答员工的常见问题。当员工遇到操作问题或业务疑问时，只需向智能机器人提问，就能快速获得准确的答案。这不仅提高了员工解决问题的效率，还减轻了企业客服人员的工作负担。例如，员工在使用企业微信的某个功能时遇到困难，智能机器人可以通过详细的步骤指导，帮助员工顺利完成操作。

除了以上的AI功能升级，企业微信还在其他方面进行了优化。在企业的客户服务方面，超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径有两种，一种是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】，另一种是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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