企业日常办公中，常常面临信息查找难、沟通协作效率低、客户服务不及时等问题。这些问题严重影响企业的运营效率和发展。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信及其相关服务能有效解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

AI是当下热门话题，但技术不能只停留在“听起来厉害”层面，应投入实际应用，为企业办公和对外服务带来便利。这次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：精准定位信息，告别盲目查找

大家每天工作中有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。传统的搜索方式往往效率低下，需要花费大量时间东翻西找。

智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。据统计，使用智能搜索功能后，企业员工查找信息的时间平均缩短了60%，大大提高了工作效率。

例如，某企业营销部门在策划一场活动时，需要查找之前类似活动的策划文档和相关讨论记录。以往可能需要在多个群聊和文件夹中逐一查找，耗时费力。而使用企业微信的智能搜索功能，员工只需输入模糊的关键词，如“去年夏季活动策划”，就能快速定位到相关的文档和群聊记录，为活动策划节省了大量时间和精力。

智能总结：高效提炼要点，节省阅读时间

企业日常工作中，会产生大量的文字信息，如会议记录、报告、文档等。员工需要花费大量时间阅读和理解这些内容，才能提取出关键信息。

智能总结功能可以自动对长文本进行提炼和概括，生成简洁明了的总结内容。员工只需阅读总结，就能快速了解文本的核心要点。经测试，使用智能总结功能后，员工阅读和理解长文本的时间平均减少了70%。

比如，某企业每周都会召开部门会议，会议结束后会生成详细的会议记录。以往，员工需要花费很长时间阅读会议记录，才能了解会议的重点内容和工作安排。现在，使用智能总结功能，系统会自动生成会议记录的总结，员工只需几分钟就能掌握会议的核心要点，提高了工作执行效率。

智能机器人：实时解答问题，提升服务质量

企业在对外服务过程中，客户常常会提出各种问题，需要及时解答。如果人工客服不能及时响应，会影响客户体验。

智能机器人可以实时回答客户的常见问题，提供快速、准确的解决方案。它可以学习和理解客户的问题，并根据预设的规则和知识库进行回答。据数据显示，智能机器人的问题解答准确率达到了90%以上，大大提升了客户服务的效率和质量。

以某电商企业为例，在促销活动期间，客户咨询量大幅增加。智能机器人可以自动回答客户关于商品信息、优惠活动、物流查询等常见问题，减轻了人工客服的压力，同时保证了客户能够及时得到回复，提高了客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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