在企业日常办公中，资料查找耗时、会议纪要整理繁琐、客户服务效率低等问题，常常困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品中，有80%用户不知道的AI功能使用技巧，能大幅改善这些办公难题。

企业微信在办公场景中，有不少实用的AI功能。下面就为大家详细介绍，如何利用这些功能提升办公效率。

智能搜索：快速定位办公资料

在办公资料查找场景中，大家经常会遇到难题。就像在众多群聊、文档、会议记录里找特定信息，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等。这类信息查找，以往常常需要花费大量时间东翻西找。

现在，企业微信的智能搜索功能就能解决这个问题。操作很简单，打开企业微信，点击聊天界面上方的搜索框，在里面输入模糊的问题，像“新品反馈”“最终版本文件”等，智能搜索功能基于AI技术，能理解你的需求，快速定位到相关的群聊、文档或会议等。

使用效果也十分显著。在未使用智能搜索前，查找一份资料可能要花30分钟甚至更久，还得在不同文件夹和群聊中反复翻找。使用后，平均只需要2 - 3分钟就能找到所需内容，效率提升超过90%。这大大节省了办公时间，让办公资料查找变得轻松高效。

智能总结：高效梳理会议内容

会议内容总结也是办公中的常见难题。多数人在会议结束后，习惯手动整理会议纪要，不仅耗时费力，还容易遗漏重要信息。特别是在项目汇报时，手动总结会议内容可能会导致信息不完整，影响汇报效果。

企业微信的智能总结功能就能解决这些问题。它基于先进的自然语言处理技术，能对会议语音和文字内容进行实时分析和提炼，自动生成关键信息总结。操作时，在会议结束后，点击会议记录中的“智能总结”按钮，企业微信会快速生成会议的关键内容、待办事项等总结，还可直接分享给参会人员或保存为文档。

以实际效果来看，手动整理一份会议纪要平均需要20分钟左右，且可能存在信息不完整的情况。使用智能总结功能后，在会议结束瞬间即可得到一份完整准确的总结，时间几乎可以忽略不计。这对于项目汇报等场景非常实用，能让汇报更加高效准确。

智能机器人：提升客户服务效率

在客户服务接待场景中，客服人员常常需要快速回复大量客户咨询，且很多问题具有重复性。这就导致客服人员工作效率低下，客户等待时间长，满意度不高。

企业微信的智能机器人功能可以很好地解决这个问题。在企业微信客户服务界面，开启智能机器人功能，提前设置常见问题及答案模板，当客户发送相关问题时，智能机器人就能自动快速回复。

从效果实测来看，未使用智能机器人前，一名客服人员每小时最多能回复20 - 30个客户咨询。使用后，每小时可处理客户咨询数量提升至50 - 60个，效率提升约100% - 150%，同时客户满意度也得到显著提升。智能机器人还能助力营销转化，通过快速准确的回复，增加客户对企业的好感度，促进业务成交。

除了上述功能，在业务办公场景中，腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材。同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低成本，实现对内对外人员的高效培训。

企业微信与智能体平台的落地方式也多样。企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台，在超管后台新建应用，配置回调及权限后即可使用，员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通，数据独立于企业微信，适用于安全合规要求较高的场景。

企业微信2025新品发布带来的这些AI功能，如智能搜索、智能总结和智能机器人，切实为企业办公和对外服务带来了极大的便利。通过合理运用这些功能，不仅可以大幅提升工作效率，还能优化客户服务体验，帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势。希望大家能够充分利用这些实用技巧，让企业微信更好地服务于日常工作。

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