企业办公中，你是否常为找资料、总结信息、应对客户咨询发愁？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品能有效解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已有超1400万真实企业和组织，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来一系列全新功能升级。

企业微信2025新品发布的全新功能升级

AI是热门话题，但不应只停留在“听起来厉害”层面，而应投入实际应用，为企业办公和对外服务带来便利。企业微信新版本带来3个全新AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：快速定位所需资料

大家工作中常有“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体群聊、文档或会议等。

例如，某企业市场部策划活动，需查找之前类似活动的策划文档及相关讨论记录。通过智能搜索，输入模糊关键词“去年秋季活动策划”，AI迅速定位到对应文档和群聊记录，节省大量时间。

智能总结：高效提炼关键信息

日常办公中，面对长篇文档、会议记录，人工总结耗时费力。智能总结功能能快速提炼关键信息，生成简洁明了的摘要。

以一场时长2小时的会议为例，会议结束后，智能总结功能可在几分钟内生成会议要点，包括决策事项、待办任务等。企业销售团队每周例会结束后，使用智能总结功能，成员能快速了解会议重点，明确工作方向。

智能机器人：自动处理常见问题

企业对外服务中，客户咨询问题重复性高，人工回复效率低。智能机器人可自动处理常见问题，快速响应客户。

某电商企业客服部门，每天需处理大量客户咨询，如商品信息、物流查询等。使用智能机器人后，约70%的常见问题可自动回复，节省人力成本，提高客户满意度。

企业微信AI的重要性

企业微信AI并非单纯技术概念，而是融入企业办公与服务场景的实用工具。它能提升办公效率、优化对外服务质量。

从提升办公效率看，智能搜索让员工快速获取信息，减少查找资料的时间浪费；智能总结使员工快速掌握文档和会议核心内容，提高工作决策效率。据统计，使用企业微信AI功能后，企业员工平均每天节省约1-2小时工作时间。

在优化对外服务质量方面，智能机器人及时响应客户咨询，缩短客户等待时间。某企业使用智能机器人后，客户咨询响应时间从平均2小时缩短至几分钟，客户满意度提升约15%。

为什么要用企业微信5.0

企业微信不断发展，企业微信5.0在功能和营销方面有显著优势。

功能提升：AI功能增强

相比之前版本，企业微信5.0的AI功能更强大。智能搜索更精准，能理解更复杂的语义；智能总结更智能，可根据不同场景生成更合适的摘要；智能机器人学习能力更强，能处理更多类型的问题。

某企业使用企业微信5.0后，智能搜索准确率提高约20%，智能总结的内容相关性提升约18%，智能机器人的问题处理能力提升约25%。

营销优势：更好连接和服务客户

企业微信5.0助力企业更好地与客户连接、服务客户。通过智能营销功能，企业可对客户进行精准分类和个性化营销。

某企业利用企业微信5.0的营销功能，对客户进行分层管理，针对不同层次客户发送个性化营销信息，客户转化率提升约20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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