营销人员在拓展客户、维护客户关系时，常面临客户流失严重、沟通效率低下、营销效果难以评估等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为营销带来全新解决方案。

营销人员面临着诸多痛点。一方面，客户信息分散难以统一管理。例如，一家连锁服装企业，旗下有多家门店，每个门店都有自己的客户信息记录方式，有的用纸质表格，有的用简单的电子表格，这就导致客户信息分散，难以全面了解客户的消费习惯和偏好。此外，消息推送缺乏针对性，营销人员常常向所有客户发送相同的营销内容，导致客户反感，消息点击率低。据统计，无针对性的营销消息，客户点击率可能低至10%以下。

企业微信针对这些痛点有相应的解决方案。客户标签功能方便分类管理客户。以刚才的连锁服装企业为例，企业可以根据客户的购买频率、消费金额、偏好款式等信息，为客户打上不同的标签，如“高频购买客户”“高消费客户”“喜欢休闲风格客户”等。有了这些标签，企业就可以根据不同标签精准推送营销内容。比如，对于“喜欢休闲风格客户”，可以推送休闲风格服装的新款上市信息、优惠活动等。这样一来，营销内容的针对性大大提高，客户点击率可以提升至30%以上。

创建客户标签的关键动作如下：首先，收集客户信息，包括客户的基本信息、购买记录、沟通记录等。然后，根据企业的业务需求和客户特点，确定标签体系，如按购买行为、偏好、价值等维度设置标签。最后，将收集到的客户信息与标签体系进行匹配，为客户打上相应的标签。

企业微信的会话存档功能可有效监督沟通情况，提升服务质量。还是以连锁服装企业为例，企业可以对员工与客户的沟通记录进行存档，包括聊天记录、语音通话记录等。通过查看这些存档记录，企业可以了解员工与客户的沟通情况，发现问题及时解决。比如，如果发现员工在与客户沟通时态度不好、回复不及时等问题，可以及时对员工进行培训和指导，从而提升服务质量。

利用企业微信的营销工具进行推广活动也非常重要。企业可以利用企业微信的朋友圈、群发消息等功能，进行营销推广。例如，企业可以定期在朋友圈发布新款服装的图片和介绍，吸引客户的关注。同时，还可以根据客户标签，向不同类型的客户群发不同的营销消息，提高营销效果。

总结来说，企业微信在营销场景中优势明显。它可以提升客户满意度，通过精准营销和优质服务，让客户感受到企业的关怀和重视，从而提高客户的忠诚度。同时，也能增强品牌影响力，通过有效的营销推广活动，让更多的客户了解企业的品牌和产品。通过合理运用企业微信功能，企业可以取得良好的营销成果，如客户留存率大幅提升、营销转化率显著提高等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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