在企业日常运营中，沟通协作效率低下、信息查找困难、客户服务不及时等问题，常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

AI是一个热门的话题，但AI的技术不能只停留在“听起来厉害”的层面上。AI技术应该投入到实际应用当中，为企业办公和对外服务带来便利。这次，企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

先来说说智能搜索。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”？这些问题如果靠人工去东翻西找，不仅浪费时间，还可能因为信息繁杂而找不到。而企业微信的智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。以一家大型制造企业为例，他们在研发新产品过程中，会产生大量的文档和会议记录。以往，研发人员想要查找某个特定的技术参数或者会议讨论结果，需要花费大量时间在各个文件夹和聊天记录中搜索。使用企业微信的智能搜索功能后，研发人员只需要输入相关关键词，就能迅速找到所需信息，大大提高了工作效率。

再看智能总结功能。在企业的日常工作中，员工经常需要阅读大量的文档、报告和聊天记录，从中提取关键信息。这不仅耗费时间和精力，还容易遗漏重要内容。企业微信的智能总结功能可以自动对长文本进行总结，提取关键信息和要点，帮助员工快速了解文档内容。例如，市场部门在进行市场调研后，会生成一份详细的调研报告。这份报告可能长达几十页甚至上百页，阅读起来非常耗时。使用智能总结功能，市场人员可以快速获取报告的核心内容，包括市场趋势、竞争对手分析、消费者需求等，从而为制定市场策略提供参考。

智能机器人也是企业微信此次升级的一大亮点。在客户服务方面，企业经常需要面对大量的客户咨询和投诉。传统的客户服务方式往往需要人工客服逐一回复，效率低下，而且容易出现回复不及时的情况。企业微信的智能机器人可以自动回答客户的常见问题，提供快速响应和解决方案。同时，智能机器人还可以学习客户的问题和需求，不断优化自己的回答，提高服务质量。以一家电商企业为例，他们在促销活动期间，会收到大量的客户咨询，如商品价格、库存、物流等。使用智能机器人后，大部分常见问题可以自动回复，人工客服可以将更多的时间和精力放在处理复杂问题和客户投诉上，提高了客户满意度。

除了以上三个全新的AI功能，企业微信在办公协作方面也有了进一步的提升。在会议功能上，企业微信支持多人视频会议、屏幕共享、实时批注等功能，让远程协作更加高效。在文档协作方面，企业微信提供了在线文档、表格、幻灯片等多种文档类型，支持多人同时编辑和实时查看修改记录，方便团队成员之间的协作和沟通。在安全方面，企业微信采用了多重安全防护机制，保障企业数据的安全和隐私。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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