在企业日常运营中，办公效率低下、信息查找困难、客户跟进不及时等问题常常困扰着企业管理者和员工。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列行之有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，这些新功能备受关注，有望为企业办公和对外服务带来极大的便利。

企业微信2025新品发布的AI功能介绍

AI是当下热门话题，但只有投入实际应用，才能为企业带来价值。企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：快速定位所需资料

在日常工作中，大家经常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在一家电商企业中，运营人员需要查找之前关于某款热门商品的营销策划文档，通过智能搜索，输入模糊的关键词，就能迅速找到相关文档，大大节省了时间。

智能总结：高效梳理信息

会议结束后，整理会议内容是一项繁琐的工作。智能总结功能可以自动对会议记录、文档等内容进行总结，提取关键信息，帮助员工快速了解重点。比如，一场长达两小时的销售会议，智能总结可以在几分钟内生成一份简洁明了的会议纪要，包含会议讨论的主要问题、达成的共识和下一步的行动计划。

智能机器人：智能解答问题

智能机器人可以实时解答员工的问题，提供相关的信息和帮助。在企业内部，员工遇到操作问题、政策疑问等都可以随时向智能机器人咨询。例如，员工想了解公司的报销政策，只需向智能机器人提问，就能得到详细的解答。

企业微信AI功能对企业的重要性

企业微信目前服务着众多企业和大量用户，这些AI功能对企业的重要性不言而喻。

提升办公效率

以智能搜索为例，传统的查找资料方式需要员工手动在各个文件夹、群聊中寻找，不仅浪费时间，还容易遗漏重要信息。而智能搜索功能可以快速准确地定位到所需资料，大大提高了工作效率。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%。智能总结功能可以减少员工整理信息的时间，让员工有更多的精力投入到核心工作中。

优化对外服务

在对外服务方面，企业微信AI功能也发挥着重要作用。例如，若发现十个待跟进客户并将任务分配给员工，可通过会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况，进而对事后内容进行复盘与整改。一方面可通过文档分析当日客户聊天内容，另一方面能借助企业微信与AI智能体平台推进后续改进，比如通过企业微信一键拉群开展全部门沟通、发布通知及全员通告，提醒员工跟进任务与代办事项。这样可以提高客户服务的质量和效率，增强客户满意度。

数据整合与分析

企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索。其提供的核心是数据整合能力，办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，均可与AI智能体平台打通融合。许多企业虽已自建AI智能体平台，却面临入口难题，而企业微信可以解决这一问题，提高AI智能体平台的使用率。

总结

企业微信2025新品发布的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人，为企业办公和对外服务带来了诸多便利。这些功能能够提升办公效率、优化对外服务、实现数据整合与分析，对企业的发展具有重要意义。企业可以借助这些功能，提升自身的竞争力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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