企业在办公和服务客户时，常面临信息查找难、沟通效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品的AI功能或许能解决这些问题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位所需资料

办公场景中，查找资料困难是常见问题。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，企业微信AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。使用智能搜索后，查找资料的时间可大幅缩短，据统计，能将查找资料的平均时间从原来的半小时缩短至5分钟以内，大大提升了办公效率。

智能总结：高效整理信息

会议纪要整理繁琐也是企业办公的痛点之一。每次会议结束后，员工需要花费大量时间整理会议内容，提取关键信息。智能总结功能则能自动对会议内容、文档等进行总结，提取核心要点。例如，一场一小时的会议，人工整理纪要可能需要半小时，而智能总结功能只需几分钟就能完成，且总结的准确率高达90%以上，让员工有更多时间投入到实际工作中。

智能机器人：智能交互与服务

在企业服务客户场景中，客户咨询问题不能及时得到回复会影响客户满意度。智能机器人可以实时与客户进行交互，解答常见问题。它能根据客户的提问，快速从知识库中搜索答案并回复，回复准确率达到85%以上。同时，智能机器人还能记录客户的问题和需求，为企业后续的服务提供数据支持。例如，当企业发现十个待跟进客户并将任务分配给员工后，智能机器人可通过会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况，进而对事后内容进行复盘与整改。

企业微信2025新品AI功能的重要性

提升办公效率

企业微信庞大的用户数据表明其在企业办公中的重要地位。而智能搜索、智能总结和智能机器人等AI功能，能显著提升办公效率。以智能搜索为例，使用该功能后，员工查找资料的时间大幅缩短，工作效率可提升30%以上。智能总结功能让会议纪要整理等工作变得轻松高效，使员工能将更多精力放在核心业务上。智能机器人则能及时响应客户咨询，减少客户等待时间，提高客户服务效率。

提高服务客户质量

在企业服务客户场景中，这些AI功能也发挥着重要作用。智能机器人能实时解答客户问题，提高客户满意度。通过会话存档数据结合AI智能体分析，企业可以了解员工与客户的沟通情况，对服务进行复盘与整改，从而不断提高服务质量。例如，通过分析客户聊天内容，企业可以发现客户的潜在需求，及时调整服务策略，提高客户转化率。

助力企业营销

企业微信AI功能对营销也有积极影响。智能搜索功能可以帮助营销人员快速找到相关的客户资料和营销案例，为营销活动提供支持。智能总结功能能对营销数据进行分析总结，为营销决策提供依据。智能机器人可以与客户进行初步沟通，筛选潜在客户，提高营销效率。例如，通过智能机器人与客户的交互，企业可以将营销线索转化率提高20%以上。

结论

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和服务客户带来了诸多便利。这些功能以企业微信AI为核心驱动力，能有效提升办公效率、提高服务客户质量和助力企业营销。对于企业来说，充分利用这些功能，能在激烈的市场竞争中占据优势。

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