当下营销人员常面临客户精准触达难、营销效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品中的AI功能，能有效解决营销难题。

在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”带来了一系列全新功能升级，其中3个全新的AI功能——智能搜索、智能总结、智能机器人，在营销场景中有着巨大的应用价值。

营销痛点与企业微信AI功能的对应解决

精准触达难题

营销中，精准触达客户是一大难题。传统营销方式难以对海量客户数据进行有效分析，找到真正有需求的客户。而企业微信的智能搜索功能可以发挥重要作用。例如，营销人员在寻找潜在客户时，可能忘记了之前在哪个群里与某个有潜力的客户交流过相关业务。使用智能搜索，即使是模糊的提问，如“聊过[产品名称]需求的客户在哪个群”，AI也能理解需求，快速定位到具体的群聊，让营销人员迅速与潜在客户重新建立联系。

营销效率低下

营销效率低也是常见问题。营销人员每天需要处理大量的信息和文档，像整理客户会议记录、分析市场数据等，耗费大量时间和精力。企业微信的智能总结功能就能派上用场。以客户会议记录为例，智能总结可以快速提取会议中的关键信息，如客户需求、合作意向等，让营销人员无需逐字逐句查看冗长的记录，节省时间，提高工作效率。

客户服务不及时

客户服务不及时会导致客户流失。当客户咨询问题时，如果不能及时得到回复，就可能转向竞争对手。企业微信的智能机器人可以24小时在线，快速响应客户的常见问题。比如，客户询问产品的基本信息、价格范围等，智能机器人能立即给出准确答案，及时满足客户需求，提升客户满意度。

企业微信AI功能在营销场景中的具体操作步骤

利用智能搜索挖掘潜在客户

营销人员可以定期使用智能搜索功能，搜索与产品或服务相关的关键词，如“[产品名称]试用”“[服务类型]需求”等，从企业微信的群聊、文档、会议记录中找出潜在客户的线索。然后，根据搜索结果，对潜在客户进行分类和跟进，提高营销的针对性。

借助智能总结优化营销策略

在每次营销活动结束后，营销人员可以使用智能总结功能对活动中的数据、客户反馈等进行总结。分析活动的效果，找出成功和不足之处，为下一次营销活动提供参考。例如，总结客户对活动内容的反馈，了解哪些内容更受关注，从而优化后续的营销内容。

运用智能机器人提升客户服务质量

企业可以对智能机器人进行训练，设置常见问题的答案和回复规则。当客户咨询问题时，智能机器人能自动回复。同时，对于一些复杂问题，智能机器人可以转接给人工客服，实现人机协作，提高客户服务的质量和效率。

总的来说，企业微信2025新品的AI功能在营销场景中具有显著优势。通过智能搜索、智能总结和智能机器人，营销人员可以更精准地触达客户，提高营销效率，提升客户服务质量，从而实现客户转化率的提升。

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