企业在日常办公和对外服务中，常常面临信息查找困难、培训效率低、服务质量参差不齐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品的AI功能能有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位所需资料

在企业办公和对外服务中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能就能很好地解决这些问题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。这大大节省了员工查找资料的时间，提升了企业办公效率。例如，在对外服务场景中，客服人员可以快速搜索到客户之前的沟通记录，更好地为客户解决问题，提升客户满意度。

智能总结：快速提炼关键信息

在企业办公中，员工经常需要阅读大量的文档、会议记录等资料，从中提取关键信息。智能总结功能可以自动对这些资料进行总结，提炼出关键内容。比如，在一场长时间的会议结束后，智能总结功能可以快速生成会议纪要，让员工一目了然地了解会议的重点内容。在对外服务场景中，客服人员可以利用智能总结功能快速了解客户的需求，提供更精准的服务。

智能机器人：提供高效服务

智能机器人可以自动回复员工和客户的常见问题，提供实时的帮助。在企业办公中，员工可以向智能机器人咨询工作流程、规章制度等问题，节省时间和精力。在对外服务场景中，智能机器人可以24小时在线，及时回复客户的咨询，提高客户服务的响应速度。例如，某电商企业使用企业微信的智能机器人后，客户咨询的响应时间缩短了50%，客户满意度提升了20%。

企业微信2025新品AI功能的重要性

提升企业办公效率

通过智能搜索、智能总结和智能机器人等功能，企业员工可以更快速地获取所需信息，减少查找资料和重复劳动的时间，从而提升工作效率。例如，在业务办公场景中，腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题，通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容，结合已有QA内容作为基础素材存储至本地，再由乐享通过AI生成培训教材；同时，联动企业微信通讯录实现千人千面培训，借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果，提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工，使培训周期缩短约60%，降低成本，实现对内对外人员的高效培训。

提升对外服务质量

智能搜索和智能机器人功能可以帮助客服人员快速了解客户需求，提供更精准的服务，从而提升客户满意度。例如，某金融机构在企业微信工作台上架智能AI公文写作功能，支持按格式、人设对话生成公文，成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径。这不仅提高了工作效率，还提升了服务质量。

结论

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人等，为企业办公和对外服务带来了极大的便利。这些功能可以帮助企业提升办公效率、降低成本、提升服务质量，对企业的发展具有重要意义。企业可以充分利用这些功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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