企业在日常办公和客户服务中，常常面临信息查找困难、服务响应不及时、营销效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信在办公领域占据重要地位，随着科技发展，其智能化功能不断升级。2025年新品发布围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了智能搜索、智能总结、智能机器人等全新功能升级。

企业微信AI智能搜索：精准定位信息

企业微信AI智能搜索是一项强大的功能。它能搜索群、文档、会议、数据等。在日常办公中，我们常会遇到“想不起来的事情”，比如记不清在哪个群里讨论过新品反馈，也不知道最终敲定的版本是哪个文件。有了智能搜索，哪怕是模糊的提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体的群聊、文档或会议等。

智能搜索非常重要。它节省了查找资料的时间，提高了办公效率。据用户反馈，使用智能搜索后，查找资料的平均时间从原来的半小时缩短至几分钟，大大提升了工作效率。

企业微信2025新品发布新功能亮点

2025年企业微信新品发布成果显著。目前，已有超过1400万真实的企业和组织使用企业微信，每天服务的微信用户数突破了7.5亿。此次发布围绕“AI”与“办公”带来全新功能升级。

智能搜索前面已详细介绍。智能总结功能则能快速提炼长文要点，节省阅读时间。比如面对一份冗长的会议记录，智能总结可以迅速提取关键信息，让员工快速了解会议核心内容。智能机器人可以自动回复消息、智能解答疑问。在客户服务场景中，智能机器人能及时响应客户咨询，提高服务响应速度。

企业微信AI智能机器人：提升服务与营销效果

当下企业在客户服务、内部沟通等方面存在问题。客户咨询不能及时响应，内部沟通效率低下。企业微信AI智能机器人是解决方案。它具备自动回复消息、智能解答疑问等功能。在客户服务场景中，智能机器人可以7×24小时在线，及时回复客户问题，提高服务响应速度。

使用智能机器人好处众多。它能提高服务响应速度，降低人力成本，提升客户满意度。有企业使用后，客户服务响应时间从原来的平均几小时缩短至几分钟，客户满意度提升了20%。

在营销场景中，企业微信结合AI智能体平台优势明显。许多企业自建AI智能体平台面临入口难题，放在APP中打开率低，嵌入OA系统仅限上班时间使用，整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，能覆盖对内办公场景，支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索，其核心是数据整合能力，办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，均可与AI智能体平台打通融合。例如，发现待跟进客户并分配任务后，可通过会话存档数据结合AI智能体分析员工操作、沟通及客户满意度等情况，进而复盘整改。还能通过文档分析客户聊天内容，借助企业微信与AI智能体平台推进后续改进，如一键拉群开展全部门沟通等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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