企业在日常办公和对外服务中，常常面临信息查找困难、会议总结耗时、客户咨询回复不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了解决这些问题的答案。

企业微信在企业沟通协作领域占据着重要地位。2025年是企业微信与企业一同成长的第9年，连接持续创造更多价值。9年里，企业微信已有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数突破了7.5亿。企业微信2025新品发布备受关注，其带来的AI新功能更是成为焦点，企业微信2025新品AI功能助力办公效率提升。

这次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：精准定位办公资料

在企业办公中，资料查找是个常见难题。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，市场部门想要查找之前群里关于新品反馈的聊天记录，只需在智能搜索框输入相关关键词，就能快速定位到对应的群聊内容，大大节省了资料查找的时间。

智能总结：高效提炼会议要点

会议是企业办公中的重要环节，但会后总结往往耗时耗力。智能总结功能可以快速对会议内容进行提炼，生成简洁明了的会议总结。比如，一场长达两小时的项目会议结束后，智能总结功能可以在短时间内提取出会议中的关键决策、任务分配、下一步计划等重要信息，方便参会人员回顾和落实。这不仅提高了会议总结的准确性，还让员工有更多时间投入到实际工作中。

智能机器人：提升对外服务效率

在对外服务方面，企业经常需要及时回复客户的咨询。智能机器人可以自动回复常见问题，提高回复客户咨询的效率。例如，客户咨询产品的价格、功能、使用方法等问题，智能机器人可以快速给出准确的答案，减少客户等待时间。同时，智能机器人还可以将会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工与客户的沟通情况及客户满意度等，帮助企业对事后内容进行复盘与整改。

这些AI新功能对于企业办公和对外服务非常重要。从数据上看，使用智能搜索功能后，企业员工查找资料的时间平均减少了50%以上，大大提高了工作效率。智能总结功能使会议总结的准确性提高了80%，让会议成果能够更及时有效地传达和落实。智能机器人在对外服务中，回复客户咨询的平均时间缩短了70%，提高了客户满意度。

许多企业虽已自建AI智能体平台，但面临入口难题。放在APP中打开率低，嵌入OA系统则仅限上班时间使用，导致整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索。其提供的不仅是平台能力，更核心的是数据整合能力，办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，均可与AI智能体平台打通融合。

总之，企业微信2025新品发布的AI新功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人，为企业办公和对外服务带来了极大便利。这些功能能够提高办公效率、提升会议总结准确性、增强对外服务能力，对企业的发展具有重要意义。企业应积极应用这些新功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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