企业办公中，信息查找繁琐、沟通协作效率低、服务响应不及时等问题，常常困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。企业微信AI功能为企业办公和对外服务带来了新的可能。

这次，企业微信新版本带来了3个全新的AI功能，分别是智能搜索、智能总结、智能机器人。下面详细了解这些功能在日常办公场景中的应用。

智能搜索：精准定位办公资料

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能就能解决这些困扰。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在智能搜索群聊记录时，能快速找到之前讨论新品推广方案的群聊，了解当时的想法和决策；智能搜索会议文件，能迅速调出重要会议的资料，不用再一个个文件夹去翻找。

智能总结：高效提炼关键信息

在企业办公中，会议和文档内容往往繁多，要从中提取关键信息很费时间。智能总结功能就能发挥大作用。它可以进行会议内容智能总结、文档智能总结等。比如在一场冗长的会议结束后，智能总结能快速生成会议的重点内容、决议事项等，让没参加会议的同事也能快速了解会议要点；对于长篇文档，智能总结能提炼出核心观点和重要数据，提高阅读效率。

智能机器人：提供及时准确解答

企业内部经常会有各种咨询需求，如行政、财务咨询等。智能机器人就能很好地应对这些问题。客服智能机器人可以在对外客户咨询时，通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。员工在工作中遇到问题，随时向智能机器人提问，它能快速给出准确的答案。办公助手智能机器人还能协助完成一些简单的任务，如提醒日程安排、查询资料等。

企业微信AI功能的重要性

从企业用户数量和服务微信用户数等数据来看，企业微信在企业办公和对外服务中占据着重要地位。这些AI功能对提升办公效率、优化对外服务有着显著的作用。

在提升办公效率方面，智能搜索让信息查找不再繁琐，节省了大量时间；智能总结能快速提炼关键信息，减少了人工梳理的工作量；智能机器人能及时解答问题，避免了员工等待和反复询问的时间浪费。例如，在保险行业，业务人员通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，大大提高了工作效率。

在优化对外服务方面，对客场景侧边栏能力让员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能；微信客服开放平台能力让客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。如在客户服务质检与商机挖掘场景中，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论，并联动企业微信API处理后续整改，提升了服务质量。

此外，企业微信还支持多种方式对接自有智能体平台，覆盖对内办公与对外服务场景。企业自建/第三方应用工作台集成适用于安全合规要求高的场景，数据独立于企业微信；AI机器人对接适用于内部知识问答，数据不经过企业微信；智能文档API写入读取可用于数据收集与提醒，业务数据可写入智能表格并触发任务提醒；内部群看板添加方便内部团队协作，降低建设成本。

企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人等，为企业办公和对外服务带来了诸多便利。这些功能不仅提升了办公效率，还优化了对外服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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