当下企业在营销等方面常面临客户沟通难、推广效果不佳等问题。很多企业在客户服务上投入大量人力，却仍难以满足客户需求，营销转化率也一直处于较低水平。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业在营销推广和客户服务场景中，面临着诸多痛点。在营销推广方面，企业往往难以精准触达目标客户，推广成本居高不下，转化率却很低。据统计，部分企业的营销推广转化率甚至不足10%。在客户服务场景中，客户咨询量大，人工客服难以快速响应，导致客户满意度下降。有数据显示，客户等待回复时间过长，会使客户流失率增加30%。

企业微信2025新品发布带来了一系列全新功能升级，为解决这些痛点提供了有效方案。在企业微信5.0版本中，AI功能多点开花，为企业办公和对外服务带来了极大便利。

首先是智能搜索功能。在日常工作中，员工经常会遇到查找资料困难的问题，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。这大大提高了员工的工作效率，节省了查找资料的时间。

其次是智能总结功能。在面对大量的聊天记录、文档等信息时，员工需要花费大量时间去梳理和总结。智能总结功能可以自动提取关键信息，生成简洁明了的总结，让员工快速了解重点内容。例如，在营销推广活动结束后，智能总结可以快速分析活动效果，为后续的营销决策提供参考。

还有智能机器人功能。在客户服务场景中，智能机器人可以自动回复客户的常见问题，快速响应客户需求。企业可以通过设置智能机器人的回复规则，让其根据客户的问题提供准确的答案。这不仅提高了客户服务的效率，还能降低人工客服的工作量。同时，智能机器人还可以收集客户的反馈信息，为企业优化产品和服务提供依据。

那么，企业如何运用企业微信2025新品发布中的新功能开展营销活动呢？在营销推广场景中，企业可以利用智能搜索功能，快速找到目标客户的相关信息，进行精准营销。通过智能总结功能，分析营销活动的效果，及时调整营销策略。利用智能机器人与客户进行互动，提高客户参与度和转化率。

在客户服务场景中，企业可以设置智能机器人自动回复客户的咨询，解决客户的常见问题。对于复杂的问题，智能机器人可以将问题转接给人工客服，实现无缝衔接。同时，企业可以利用企业微信的客户管理功能，对客户进行分类管理，提供个性化的服务，提高客户满意度。

企业微信方案具有诸多优势。它提升了企业的工作效率，员工可以更快速地找到所需信息，减少了查找资料和处理信息的时间。增强了客户粘性，通过智能机器人快速响应客户需求，提供个性化的服务，提高了客户满意度。这些优势使得企业在一定时间内取得了客户满意度提升、营销转化率提高等成果。据统计，使用企业微信相关功能后，企业的客户满意度提升了20%，营销转化率提高了15%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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