营销人员在拓展客户、维护客户关系时常常面临诸多难题，比如客户获取成本高、客户流失严重、营销效果难以评估等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了解决这些问题的有效办法。

传统营销渠道效果不佳是营销人员面临的一大痛点。很多企业依赖线下活动、电话营销等传统方式拓展客户，投入大量人力、物力，却收效甚微。据统计，传统营销方式的客户转化率可能低至5%左右。而且，这些渠道获取的客户信息分散，难以集中管理。例如，一场线下活动可能收集到众多客户名片，但后续跟进时，很难快速筛选出有价值的客户。

企业微信针对这些痛点提供了有效的解决方案。其客户标签功能可精准分类客户，方便针对性营销。营销人员可以根据客户的购买习惯、兴趣爱好等为其添加标签，如“高消费客户”“潜在客户”“对新品感兴趣客户”等。有了这些标签，营销人员就能快速定位目标客户群体，制定个性化营销方案。比如，对于“高消费客户”，可以推送高端产品信息或专属优惠活动；对于“潜在客户”，则可以发送一些产品试用活动或入门级产品介绍。

社群运营功能也是企业微信的一大优势。营销人员可以通过创建社群高效维护客户群体。在社群中，可以定期发布产品信息、开展互动活动，提升客户参与度。例如，某美妆品牌通过企业微信社群运营，开展“美妆知识问答”活动，吸引了大量客户参与，客户活跃度提升了30%。同时，社群还可以促进客户之间的交流，形成良好的口碑传播。

企业要想通过企业微信实现营销目标，还需要进行一系列关键动作。首先是制定个性化营销方案。营销人员可以根据客户标签，为不同类型的客户制定不同的营销内容和策略。比如，针对年轻女性客户群体，可以采用时尚、活泼的营销语言，结合热门话题进行推广；针对中老年客户群体，则可以强调产品的实用性和安全性。

开展社群活动也是提升客户参与度的重要手段。可以定期举办线上直播、抽奖活动、限时优惠等。某电商企业在企业微信社群中开展“限时抢购”活动，活动期间销售额增长了20%。在活动过程中，要及时与客户互动，解答客户疑问，提高客户满意度。

客户信息管理也至关重要。企业微信可以将客户信息集中管理，营销人员可以随时查看客户的历史沟通记录、购买记录等。这样，在与客户沟通时，就能更加了解客户需求，提供更贴心的服务。例如，当客户再次咨询产品时，营销人员可以快速调出客户之前的购买信息，为客户推荐相关产品。

企业微信在营销场景中具有诸多优势。它能提升营销效率，通过精准营销和自动化功能，减少营销人员的工作量。比如，客户标签功能可以快速筛选目标客户，节省了大量时间。同时，降低了营销成本，相比传统营销渠道，企业微信的营销投入更低，效果更好。而且，增强了客户粘性，通过个性化营销和社群运营，让客户感受到企业的关怀，提高了客户的忠诚度。

某公司借助企业微信的营销功能，在短短几个月内实现了客户量显著增长、客户满意度大幅提升。该公司通过客户标签功能精准定位目标客户，开展个性化营销，客户量增长了25%。通过社群运营功能，举办各类活动，客户满意度提升了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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