企业在日常办公和对外服务中，常面临信息查找困难、沟通效率低、客户跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：精准定位所需信息

大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，企业微信AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，市场部门在策划活动时，需要查找之前类似活动的策划方案和执行细节，通过智能搜索，能快速从众多文档和群聊记录中找到相关内容，节省大量时间。

智能总结：高效提炼关键信息

在企业办公和对外服务场景中，会产生大量的文字信息，如会议记录、客户沟通内容等。智能总结功能可以自动对这些长文本进行提炼，提取关键信息和核心观点。比如，销售团队在与客户沟通后，会产生大量的聊天记录，通过智能总结，能快速了解客户需求、关注点和意向，便于后续跟进。同时，在阅读长篇文档时，也可以快速获取文档的主要内容，提高阅读效率。

智能机器人：实时响应与辅助决策

智能机器人可以实时回答员工的问题，提供相关的知识和信息。在对外服务中，智能机器人可以自动回复客户的咨询，解答常见问题，提高客户服务效率。例如，客户咨询产品的价格、功能和购买流程等问题，智能机器人可以快速响应，提供准确的信息。此外，智能机器人还可以结合会话存档数据和AI智能体分析，为企业决策提供支持。如发现十个待跟进客户并将任务分配给员工后，通过智能机器人可以了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况，进而对事后内容进行复盘与整改。

企业微信2025新品AI功能的重要性

从企业办公场景来看，这些AI功能可以提高工作效率。以智能搜索为例，员工不用再东翻西找资料，节省了大量的时间和精力。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找信息的时间平均缩短了50%以上。智能总结功能可以让员工快速获取关键信息，提高决策效率。在对外服务场景中，智能机器人可以实时响应客户咨询，提高客户满意度。根据客户反馈，使用智能机器人后，客户咨询的响应时间平均缩短了80%，客户满意度提升了30%。

企业微信庞大的用户规模也为这些AI功能的应用提供了坚实的基础。超过1400万真实的企业和组织，每天服务超过7.5亿微信用户，这意味着企业微信积累了大量的办公和服务数据。通过对这些数据的分析和挖掘，企业微信AI可以不断优化和提升功能，为企业提供更精准、更高效的服务。

总结

企业微信2025新品带来的智能搜索、智能总结和智能机器人等AI功能，为企业办公和对外服务带来了全新的体验。这些功能可以帮助企业提高工作效率、提升客户服务质量、辅助企业决策。在企业数字化转型的背景下，企业微信2025新品AI功能将为企业发展提供有力的支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对内提效：

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