在日常企业运营中，信息查找困难、文档处理繁琐、客户服务不及时等问题，常常困扰着企业员工和管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信自诞生以来，已陪伴企业走过多年。到2025年，它已有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在2025新品发布会上，企业微信围绕“AI”与“办公”带来全新功能升级，这些升级对用户工作意义重大。

企业微信2025新品AI功能介绍

智能搜索：快速定位所需资料

工作中，大家常有“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索能搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。即便模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议。例如，市场部门员工找竞品分析资料，通过智能搜索，几秒内就能获取相关文档，无需在众多文件夹和聊天记录中翻找。

智能总结：高效处理文档内容

面对长篇文档，阅读和提取关键信息耗时费力。智能总结功能能自动分析文档，提炼核心要点。比如，销售团队整理客户会议记录，智能总结可快速生成会议重点，包括客户需求、合作意向等，方便团队成员了解会议内容，制定后续跟进策略。

智能机器人：提升客服效率与质量

在客服场景，智能机器人优势明显。它能快速响应客户咨询，解答常见问题。若遇到复杂问题，可转接人工客服。如电商企业，智能机器人可24小时在线，处理订单查询、物流咨询等问题，减轻客服人员压力，提高客户满意度。

企业微信2025新品AI功能的重要性

企业使用企业微信2025新品AI功能后，效率显著提升。以智能搜索为例，某企业使用后，员工查找资料的平均时间从原来的10分钟缩短至1分钟，工作效率提高了90%。智能总结功能让员工处理文档的时间减少了60%，有更多时间投入到核心工作中。智能机器人使客服响应时间缩短了50%，客户满意度提升了20%。

从用户反馈来看，员工普遍认为这些功能减轻了工作负担，提高了工作效率。管理者也能更好地掌握团队工作情况，及时做出决策。例如，若发现十个待跟进客户并将任务分配给员工，可通过会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况，进而对事后内容进行复盘与整改。一方面可通过文档分析当日客户聊天内容，另一方面能借助企业微信与AI智能体平台推进后续改进，比如通过企业微信一键拉群开展全部门沟通、发布通知及全员通告，提醒员工跟进任务与代办事项。

企业微信结合AI智能体平台的优势

许多企业自建AI智能体平台，但面临入口难题。放在APP中打开率低，嵌入OA系统仅限上班时间使用，整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索，其提供的不仅是平台能力，更核心的是数据整合能力——办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，均可与AI智能体平台打通融合。

综上所述，企业微信2025新品的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人，为企业办公和营销带来了极大便利。它们提高了工作效率，提升了客户服务质量，对企业发展意义重大。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～