在当下的业务开展中，企业面临着客户沟通效率低、营销精准度不够等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信在营销场景中的有效应用方法。

企业在营销时面临着诸多痛点。首先是客户流失严重。据相关数据统计，约有30%的企业客户在首次接触后的一个月内流失。这主要是因为企业无法及时了解客户需求，不能提供针对性的服务。例如，某零售企业在促销活动后，没有对客户进行跟进，导致大量客户不再光顾。其次是营销活动效果不佳。很多企业投入大量资金开展营销活动，但转化率却很低。有数据显示，近40%的营销活动转化率不足10%。企业缺乏精准的客户画像，营销信息无法触达目标客户，是造成这种情况的主要原因。

企业微信针对这些痛点提供了一系列具体功能。企业微信AI助力精准营销。通过智能搜索功能，企业可以快速找出潜在客户的相关资料，了解客户需求和偏好。例如，在搜索客户信息时，即使是模糊的提问，AI也能理解并提供相关答案。智能总结功能可以对客户沟通内容进行总结，帮助企业快速掌握客户关键信息。智能机器人则可以24小时为客户提供服务，及时解答客户疑问，提高客户满意度。企业微信5.0版本带来了营销新功能。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务客户的效率。群发助手可以一次性向大量客户发送营销信息，节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能可以让员工快速回复客户，提升沟通效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。这些功能可以保证客户群的质量，避免无关信息干扰，提高客户群的活跃度。客户朋友圈功能可以让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

下面结合实际案例，讲解企业如何利用企业微信进行客户管理、开展营销活动，以及取得的成效。西贝莜面村利用企业微信进行客户管理。通过企业微信的客户联系功能，西贝员工可以添加客户微信，为客户提供个性化服务。在客户生日时，员工会发送祝福信息并提供专属优惠，提高了客户的忠诚度。西贝还利用企业微信开展营销活动。通过客户朋友圈功能，西贝发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户到店消费。据统计，西贝通过企业微信营销活动，销售额提升了20%。天虹商场利用企业微信进行精准营销。通过智能搜索和分析功能，天虹了解了客户的消费习惯和偏好，针对不同客户群体推出了个性化的营销活动。例如，对于经常购买化妆品的客户，天虹发送化妆品的优惠信息，提高了营销活动的转化率。天虹还利用企业微信的客户群管理功能，建立了多个客户群，定期在群里发布活动信息和产品推荐，增强了与客户的互动，客户群的活跃度提高了30%。

企业微信在营销场景中具有显著优势。它可以提高客户沟通效率，让企业及时了解客户需求，提供针对性的服务。它可以提升营销精准度，通过AI功能和精准的客户画像，将营销信息触达目标客户。它可以帮助企业进行客户管理，提高客户忠诚度，促进客户二次消费。企业应合理运用企业微信，充分发挥其在营销场景中的作用，提升营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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