企业在办公和服务领域面临着诸多难题，比如办公效率低下、对外服务质量难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业可以借助企业微信2025新品发布带来的新功能来解决这些问题。

当下，企业在办公和服务领域急需新技术应用。在办公场景中，员工每天要处理大量信息，查找资料、总结内容等工作耗费大量时间；在对外服务方面，客户咨询响应不及时、服务质量参差不齐等问题普遍存在。企业微信2025新品发布带来的新功能，对企业来说至关重要。

企业微信AI是企业微信在2025新品发布中重点推出的一系列功能。它主要包括智能搜索、智能总结、智能机器人这三个新功能。

智能搜索是企业微信AI的重要功能之一。在日常企业办公中，员工经常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。企业微信AI智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，员工在查找一份重要的项目文档时，只需在搜索框输入相关关键词，智能搜索就能迅速找到该文档，大大节省了查找时间，提高了办公效率。

智能总结功能在处理大量会议记录、文档内容时发挥着重要作用。会议结束后，往往会产生大量的会议记录，员工需要花费时间去梳理重点。智能总结功能可以自动对会议记录进行总结，提取关键信息，让员工快速了解会议要点。在处理长篇文档时，它也能快速生成文档摘要，方便员工阅读和理解。

智能机器人在对外服务中有着广泛的应用。企业微信智能机器人对外服务应用可以自动回复客户咨询，快速响应客户需求。当客户咨询产品信息、服务流程等问题时，智能机器人可以根据预设的答案进行回复，提高客户服务的响应速度和质量。例如，某企业使用企业微信智能机器人后，客户咨询的平均响应时间从原来的几小时缩短到几分钟，客户满意度明显提高。

企业微信AI之所以重要，与企业微信庞大的用户数据有关。目前，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。这些新功能能够显著提升企业办公效率、优化对外服务质量，从而提升企业竞争力。

在办公效率方面，智能搜索功能让员工不再需要东翻西找资料，节省了大量时间；智能总结功能减少了员工处理会议记录和文档的工作量，使员工能够将更多时间投入到核心工作中。在对外服务质量方面，智能机器人能够及时响应客户咨询，提供准确的信息，提升了客户体验。

总之，企业微信AI通过智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，为企业办公和对外服务带来了便利。它能够帮助企业解决办公和服务中的痛点问题，提升企业的运营效率和服务质量。企业应积极应用这些新功能，以适应市场的变化和发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～