一文讲透企业微信2025新品发布的AI功能，办公体验全面升级

在企业日常办公和对外服务中，常常会面临信息查找困难、工作效率低下、客户服务质量难以提升等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，这些升级对于企业的发展具有重要意义。

企业微信2025新品发布的AI功能介绍

智能搜索：精准定位所需信息

在日常办公中，大家每天都会有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能的出现解决了这些难题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，企业微信AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，在企业办公场景中，当需要查找某个项目的相关资料时，不用再东翻西找，智能搜索可以快速准确地找到所需内容，大大提高了工作效率。

智能总结：高效提炼关键信息

在处理大量的文档、会议记录等信息时，往往需要花费大量的时间和精力去梳理关键内容。智能总结功能能够自动对这些信息进行分析和提炼，快速生成简洁明了的总结。比如在对外服务场景中，客服人员在处理客户聊天记录时，通过智能总结可以快速了解客户的核心需求和问题，从而更高效地为客户提供服务。

智能机器人：提升服务与营销效率

智能机器人可以在企业办公和对外服务中发挥重要作用。在对客场景中，若发现十个待跟进客户并将任务分配给员工，可通过会话存档数据结合AI智能体分析，了解员工是否操作、是否与客户沟通及客户满意度等情况，进而对事后内容进行复盘与整改。一方面可通过文档分析当日客户聊天内容，另一方面能借助企业微信与AI智能体平台推进后续改进，比如通过企业微信一键拉群开展全部门沟通、发布通知及全员通告，提醒员工跟进任务与代办事项。在营销方面，智能机器人可以根据客户的行为和偏好，自动推送个性化的营销信息，提高营销效果。

企业微信AI功能对企业的重要性

这些AI功能对于企业来说具有重要意义。从提高效率方面来看，智能搜索功能让员工能够快速找到所需信息，节省了大量的时间和精力，使得工作流程更加顺畅。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找信息的时间平均缩短了50%以上。智能总结功能减少了人工梳理信息的工作量，提高了信息处理的速度和准确性。智能机器人则可以自动处理一些重复性的工作，如客户咨询、任务提醒等，让员工能够将更多的时间和精力投入到更有价值的工作中。

在提升服务质量方面，智能总结和智能机器人能够帮助企业更好地了解客户需求，及时响应客户问题，提高客户满意度。通过对客户聊天记录的分析和总结，企业可以发现客户的潜在需求，提供更加个性化的服务。在营销方面，智能机器人的个性化推送功能可以提高营销信息的针对性和有效性，从而提升营销转化率。

企业微信结合AI智能体平台的优势

许多企业虽已自建AI智能体平台，却面临入口难题。放在APP中打开率低，嵌入OA系统则仅限上班时间使用，导致整体使用率不高。而企业微信作为平台底座，既能覆盖对内办公场景，也能支持对外营销业务，还可实现企业知识的汇总、搜集与搜索。其核心优势在于数据整合能力，办公场景数据、对外客户数据及内部知识库数据，均可与AI智能体平台打通融合。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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