企业办公中，资料查找困难、信息处理效率低等问题常常困扰着员工。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。这9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。

企业微信2025新品AI功能介绍

AI是当下热门话题，但只有投入实际应用，才能为企业办公和对外服务带来便利。企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：办公资料查找的利器

在日常企业办公中，大家每天都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。以企业微信AI智能搜索在办公资料查找中的应用来说，员工无需再东翻西找，节省了大量时间和精力，大大提高了办公效率。

智能总结：提升沟通与服务效能

在企业办公和对外服务场景中，沟通产生的大量信息需要快速处理。智能总结功能可以在对客场景中发挥重要作用，例如员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容。在保险行业，业务人员与客户沟通后，可快速总结关键信息，生成清晰的沟通记录；在客户服务中，能快速总结通话内容，提升服务效能。

智能机器人：满足多元咨询需求

在企业内部，员工常常有行政、财务等方面的咨询需求；在对外服务中，客户也有各种咨询问题。智能机器人对接企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。例如在内部知识问答场景，员工可以通过智能机器人快速获取行政、财务等方面的信息；在对外客户咨询场景，通过微信客服开放平台能力，客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。

企业微信AI功能对企业的重要性

这些AI功能对企业来说非常重要。从效率提升数据来看，以库存管理场景为例，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动，大大提高了库存管理的效率。在客户服务质检与商机挖掘方面，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通），提升了服务质量和合规性。从用户满意度数据来看，保险行业通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，解决了业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等痛点，提高了客户满意度。

结论

企业微信2025新品的AI功能升级要点在于将智能搜索、智能总结、智能机器人等功能融入企业办公和对外服务场景。这些功能升级对企业发展具有重要意义，不仅提高了企业内部的办公效率，还提升了对外服务的质量和效能，帮助企业更好地应对市场竞争。

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