企业日常办公中，信息查找繁琐、工作总结耗时、客户服务不及时等问题让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布带来的AI功能，能有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信已有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了全新功能升级。

企业微信AI是什么

企业微信的AI能力主要围绕办公场景展开，涵盖智能机器人、数据专区、会议、文档四大板块。此次新版本带来了智能搜索、智能总结、智能机器人3个全新AI功能。

智能搜索：快速定位信息

工作中，“想不起来的事情”很常见，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，即便模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议。例如，市场部门策划活动，需要查找以往类似活动的策划文档，通过智能搜索，输入“去年夏季促销活动策划”，就能迅速找到相关文档，节省大量时间。

智能总结：高效提炼要点

面对长篇会议记录、文档，人工总结费时费力。智能总结功能可以自动提炼重点内容，快速生成总结。比如销售团队每周例会后，会议记录篇幅很长，使用智能总结功能，能快速得到会议的核心要点，如本周销售业绩、客户反馈、下周工作计划等，方便团队成员快速了解会议内容。

智能机器人：及时服务客户

在服务微信用户场景中，客户咨询问题不能及时回复会影响体验。智能机器人可自动回复常见问题，提供24小时服务。比如电商企业，客户咨询商品尺码、颜色、发货时间等问题，智能机器人能快速准确回复，提高客户满意度。

企业微信AI为什么重要

从企业使用数据和用户反馈来看，企业微信AI对办公效率提升和服务质量改善作用显著。

办公效率方面，以智能搜索为例，据统计，使用智能搜索功能后，员工查找信息的时间平均缩短了70%。原本查找一份重要文件可能需要半小时，现在只需几分钟。智能总结功能让员工总结文档的时间减少了60%，原本需要花费数小时总结的会议记录，现在几分钟就能完成。这使得员工有更多时间投入到核心工作中，提高了整体工作效率。

服务质量方面，智能机器人的应用使客户咨询响应时间大幅缩短。企业在服务微信用户时，客户咨询的平均响应时间从原来的几小时缩短到几分钟，客户满意度提高了30%。这有助于企业留住客户，促进业务增长。

在营销方面，企业微信AI也发挥着重要作用。通过智能搜索和分析，企业可以更好地了解客户需求，制定更精准的营销策略。例如，通过分析客户在聊天群中的反馈和咨询记录，企业可以了解客户对产品的关注点和痛点，从而针对性地进行产品推广和改进。

总结与展望

企业微信2025新品发布的AI功能，包括智能搜索、智能总结、智能机器人，为企业办公和服务微信用户带来了便利。智能搜索让信息查找更高效，智能总结节省了总结时间，智能机器人提升了客户服务质量。这些功能对企业提高办公效率、改善服务质量、促进业务增长具有重要意义。

未来，企业微信AI有望不断发展和完善。可能会推出更多个性化的功能，满足不同企业的需求。例如，针对不同行业的特点，提供定制化的智能搜索和总结模板。也可能会进一步加强与其他办公软件的集成，实现更高效的协同办公。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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